5 façons de préparer votre marque pour le commerce électronique international

Même si vous vous imaginez surtout comme un fabricant de commerce électronique national, vous avez une existence intercontinentale. Des chaînes comme Google, Facebook et Instagram permettent à n’importe qui dans le monde de découvrir des marques qu’il aime, y compris la vôtre.

Même si cela ne s’est pas produit mais, cela arrivera. Avec l’augmentation rapide du commerce électronique transfrontalier, il ne s’agit pas de savoir si mais quand.

Il y a des clients dans d’autres pays qui sont prêts et désireux d’obtenir de vous. Le dilemme est de savoir si votre site Web de commerce électronique est prêt pour eux.

Le nombre de visiteurs sur le World Wide Web augmente

L’augmentation du trafic ciblé de commerce électronique transfrontalier est indéniable. L’étude et les marchés prévoyaient une amélioration de 30% du prix du marché du commerce électronique transfrontalier de 2019 à 2026. Il a également noté qu’en 2020, la grande majorité des personnes en ligne étaient essentiellement les plus populaires de commerce électronique intercontinental recherchant sur les sites Web communautaires, citant mieux gamme et une plus grande valeur. En outre, une étude de marché réalisée par Information & Elements indique que le commerce électronique transfrontalier atteindra un montant estimé à 4,8 milliards de dollars d’ici 2026 avec une charge de croissance annuelle de 27% jusqu’en 2027.

Le commerce électronique transfrontalier présente une formidable opportunité pour les fournisseurs d’étendre leur présence sur de nouveaux marchés. Cela dit, se développer pour accueillir les consommateurs au-delà des frontières peut présenter des défis distinctifs nécessitant une préparation minutieuse.

À titre d’illustration, la marque de manière dynamique MZ Wallace a transporté ses sacs à main et accessoires de créateurs à l’international pendant un certain temps. Cela dit, sa connaissance des pages Web internationales ne calculait ni n’affichait les droits et taxes avant le transport, ce qui entraînait une confusion chez les clients, des prix nettement plus élevés, des coûts de conversion réduits et des problèmes excessifs de service client dans le monde entier. Pour continuer à développer ses revenus mondiaux, l’équipe de MZ Wallace s’est rendu compte qu’elle devait améliorer son site Web afin de réduire ces limites pour les acheteurs mondiaux et de réduire les frais de livraison transfrontaliers.

La marque de manière inclusive Universal Standard est un exemple différent d’un fabricant qui voulait se préparer aux problèmes qui arrivent avec l’élargissement intercontinental. Lorsque le modèle a décidé de passer des États-Unis au Canada, l’équipe a estimé que l’utilisation d’un consultant en marketing sur le terrain au Canada était une alternative satisfaisante. Cela dit, alors que le désir d’une tendance globale au dimensionnement commençait à augmenter à l’échelle mondiale, Universal Regular a compris qu’employer des consultants locaux était inadéquat et voulait une résolution de commerce électronique qui pourrait soutenir et améliorer efficacement son existence intercontinentale.

La réalité est que le commerce électronique transfrontalier apporte des opportunités tout aussi monumentales et des problèmes distinctifs. Succès de croissance productif en anticipant les soucis que vous pourriez rencontrer et en vous préparant en cours à la manière dont vous allez y faire face.

5 éléments d’une stratégie de commerce électronique transfrontalier productive

Tout au long de toute expansion mondiale, vous pouvez certainement faire face à des obstacles uniques pour votre entreprise et le marché sur lequel vous vous développez. Néanmoins, des points de friction prévalents accompagnent à peu près chaque élargissement transfrontalier, et votre méthode nécessite d’en tenir compte.

1. Expérience localisée

Une connaissance hyper-localisée du commerce électronique du début à la fin est vitale pour la réussite transfrontalière. Les activités hyper-localisées impliquent :

● Tarification transparente dans la devise du voisinage. Si les clients ont des difficultés à identifier le montant qu’ils dépenseront pour un article ou sont incapables de régler leurs transactions dans la devise locale, ils sont beaucoup moins susceptibles de finaliser l’achat.
● Prix de vente des transports justes. Les prix de transport substantiels, par opposition aux détaillants de commerce électronique locaux, constituent un obstacle considérable à l’acquisition et se traduiront en fin de compte par une réduction des frais de conversion.
● Traduire le matériel dans la langue de la communauté. Ceci est particulièrement important pour la méthode de paiement.

2. Options logistiques

Les acheteurs transfrontaliers veulent plusieurs choix de livraison rapide et à bas prix en ce qui concerne l’expédition mondiale. Les deux coûts de livraison élevés et les longs délais de livraison sont des éléments dissuasifs importants pour les consommateurs, et le fait de proposer différents niveaux de livraison permet aux clients d’harmoniser les dépenses par opposition à la vitesse d’expédition et de livraison.

Alimentant les scènes des fabricants avec de nombreux centres de distribution, votre site de commerce électronique doit être conscient des stocks dans divers emplacements internationaux pour pouvoir expédier le plus efficacement possible depuis l’entrepôt le plus proche.

C’est cependant un moyen de plus pour minimiser la vitesse et le coût de livraison, néanmoins cela fait des difficultés existantes qui nécessitent une solution transfrontalière d’assistance.

3. Expérience de paiement transparente

Le paiement est un niveau critique pour l’achat du client, et il est encore plus critique lorsque la transaction est transfrontalière. Toutes les hésitations et inquiétudes courantes sont amplifiées lorsque quelqu’un accède à un site mondial. La résolution de ce problème nécessite une procédure de paiement transparente, dynamique et localisée, qui consiste à :

● Mettre en avant les mesures de sécurité des informations mises en place (sceau de confiance McAfee, etc.)
● Fournir une variété de procédures de paiement, telles que celles-ci courantes dans des pays précis du monde entier
● Affichage clair du coût global dans la devise locale avec des obligations et des taxes calculées avec précision
● Créer une connexion simple avec le service client

Plus l’expérience pratique de la caisse est conviviale et familière, plus le prix d’abandon du panier sera réduit.

4. Optimisation du prix de conversion (CRO)

Le CRO est essentiel dans le commerce électronique transfrontalier en raison des différences culturelles entre les sites internationaux. La façon dont vous proposez des produits aux acheteurs américains ne pourrait pas trouver un écho auprès des acheteurs d’autres pays.

Grâce à des tests A/B systématiques, vous pouvez déterminer la manière la plus efficace de réguler la connaissance client pour augmenter la conversion de l’audience régionale.

5. Syndication mondiale de produits

Pour apparaître clairement avec les magasins locaux dans les recherches en ligne ou les publicités sur les réseaux sociaux, vous devez syndiquer vos produits au moyen de flux de produits localisés. Cette fonctionnalité fournit des connaissances essentielles sur les produits ou les services, telles que le titre, la description, les photographies et les tarifs, garantissant que vos produits et solutions sont affichés avec des informations localisées.

Générer et mettre à jour des flux localisés avec les informations et les faits les plus récents est souvent un système de manuel, ce qui le rend ardu et de plus en plus délicat avec chaque marché ajouté que vous entrez.

Une partie très importante de toute approche d’expansion transfrontalière consiste à utiliser sans effort le savoir-faire technologique pour automatiser le système de syndication sur plusieurs marchés.

Êtes-vous prêt à faire le tour du monde ?

Le commerce électronique transfrontalier ne fera que s’améliorer à mesure que les hommes et les femmes se sentiront beaucoup plus à l’aise avec l’idée de créer des achats en ligne auprès de fabricants d’autres pays du monde.

La pandémie de COVID-19 a poussé de nombreuses personnes à acheter auprès de fabricants en ligne avec lesquels ils n’avaient pas eu d’interactions antérieures, tels que les modèles intercontinentaux.

Pour saisir votre part des revenus du commerce électronique transfrontalier, vous devrez préparer votre fabricant. Soyez prêt à comprendre les soucis particuliers de l’élargissement et ayez à chacun une méthode et les applications requises pour surmonter ces obstacles.