Amazon paiera 61,7 millions de dollars pour régler les frais retenus auprès des chauffeurs-livreurs indépendants

Amazon a accepté de payer 61,7 millions de dollars (environ 450 crores de roupies) pour régler les frais qu’il a retenus pour les pourboires de ses chauffeurs-livreurs indépendants pendant deux ans et demi, ont déclaré des responsables américains.

La commission fédérale du commerce des États-Unis a déclaré que l’accord réglait une plainte selon laquelle Amazon n’avait pas donné le montant total des pourboires aux chauffeurs dans le cadre de son programme Amazon flex.

« Plutôt que de transmettre 100 % des pourboires des clients aux chauffeurs, comme il l’avait promis, Amazon a utilisé l’argent lui-même », a déclaré Daniel Kaufman, directeur par intérim du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC.

“Notre action aujourd’hui restitue aux conducteurs les dizaines de millions de dollars de pourboires qu’Amazon a détournés, et exige d’Amazon qu’elle obtienne l’autorisation des conducteurs avant de modifier son traitement des pourboires à l’avenir.”

Le règlement interdit à Amazon de déformer les revenus des chauffeurs, le salaire ou le pourcentage des pourboires versés aux chauffeurs, ou de modifier sa gestion des pourboires sans le consentement des chauffeurs, a déclaré la FTC.

Amazon est l’une des nombreuses entreprises de commerce électronique qui ont été accusées d’avoir détourné des pourboires tout en promettant de donner l’intégralité des montants aux conducteurs.

Selon la plainte administrative de la FTC, la société a régulièrement annoncé que les conducteurs participant au programme Flex seraient payés de 18 $ (environ 1 300 Rs) à 25 $ (environ 1 800 Rs) de l’heure ainsi que « 100 % des pourboires que vous gagnez. . “

À la fin de 2016, la FTC a allégué qu’Amazon est passé à un taux horaire inférieur sans le divulguer et a utilisé les conseils des clients pour compenser la différence. Cela a entraîné des centaines de plaintes de conducteurs, selon l’agence.

La société est revenue à sa politique précédente en août 2019 après que la FTC a commencé son enquête, selon la plainte.

Un porte-parole d’Amazon a déclaré en réponse à une question de l’AFP : “Bien que nous ne soyons pas d’accord sur le fait que la manière historique dont nous avons signalé les paiements aux conducteurs n’était pas claire, nous avons ajouté des précisions supplémentaires en 2019 et sommes heureux de mettre cette question derrière nous.”

L’entreprise a déclaré que ses chauffeurs “jouent un rôle important dans le service aux clients chaque jour, c’est pourquoi ils gagnent parmi les meilleurs du secteur à plus de 25 $ (environ 1 800 Rs.) par heure en moyenne”.


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