Amazon peut surveiller les frappes des employés pour protéger les données des clients

D’après les documents internes obtenus par Carte mère, Amazon surveillera la façon dont les employés utilisent les claviers et les souris pour empêcher les violations de données client. Les détaillants auraient BehavioSec..

“Ce logiciel ne repose pas sur des informations personnellement identifiables ou d’autres données statiques.” Page FAQ De BehavioSec. Au lieu de cela, la société prétend utiliser la « biométrie comportementale » pour générer des profils sur la façon dont une personne peut entrer et utiliser son ordinateur. Le logiciel utilise ensuite son profil pour s’assurer que les pirates et les escrocs ne mettent pas en danger les appareils des employés. Le site Web BehavioSec répertorie Cisco et Deutsche Telekom comme « partenaires », suggérant qu’Amazon n’est pas la première entreprise à utiliser le logiciel. Amazon aurait envisagé d’autres solutions de surveillance des employés. Cependant, en raison du « défi de la collecte de données de frappe », il a conclu qu’il était préférable d’examiner un modèle plus « sensible à la confidentialité » comme BehavioSec.

Ce document affirme qu’Amazon a besoin d’un tel logiciel pour lutter contre diverses menaces de sécurité. L’entreprise signale au moins quatre cas où l’équipe de sécurité a identifié un incident dans lequel quelqu’un s’est déguisé en agent de service pour récupérer des données client. “Il y a une faille de sécurité car il n’y a pas de mécanisme fiable pour vérifier qu’un utilisateur est bien ce qu’il prétend être”, a déclaré la société dans un communiqué.

On craint également que le risque de «violations de données» augmente à mesure que de plus en plus d’employés travaillent à distance en raison de la pandémie. Amazon signale certains scénarios fictifs dans lesquels les employés du service client veulent se protéger, comme l’oubli de verrouiller leur ordinateur ou un colocataire curieux qui vole les données de l’entreprise. D’ici 2022, nous estimons que ce logiciel contribuera à réduire de 100 % les détournements de fraude.

« Le maintien de la sécurité et de la confidentialité des données des clients et des employés est l’une de nos principales priorités », a déclaré à Engadget Kelly Nantel, directrice des relations avec les médias nationaux d’Amazon. « Nous ne partageons pas les détails de la technologie que nous utilisons, mais nous étudions et testons continuellement de nouvelles façons de protéger les données relatives aux clients tout en respectant la vie privée des employés et en l’appliquant. Nous le faisons tout en respectant les lois et réglementations en matière de confidentialité en vigueur.

La raison pour laquelle Amazon considère BehavioSec semble être de bonne foi, mais l’entreprise n’a pas le meilleur historique des logiciels de surveillance des employés.Rapport récent de CNBC Amazon a trouvé Mentor L’application est trop intolérable pour faire le travail prévu efficacement et pénalisera inutilement le conducteur pour les bosses occasionnelles sur la route.

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