Comment réparer le code d’erreur de l’application vidéo Amazon Prime PLAYBACK_RENDERER_ERROR

Voir une erreur lorsque vous essayez de diffuser ou de lire quelque chose sur Amazon Prime Vidéo est ennuyeux après avoir attendu avec impatience un week-end de frénésie. Mais, comme tout autre service de streaming, Amazon Prime Video est également sujet à des problèmes techniques. Un exemple est le code d’erreur PLAYBACK_RENDERER_ERROR.

Si vous rencontrez ce problème de lecture lors de la lecture et du visionnage de contenu sur Prime Video, l’application cessera de fonctionner et vous verrez le message d’erreur,

“Vidéo non disponible – nous ne pouvons pas lire votre vidéo pour le moment. Veuillez réessayer dans quelques minutes ou contacter le service client d’Amazon à l’adresse https://www.amazon.com/ww-an-android-contactus. Code d’erreur : Playback_renderer_error”

Le code d’erreur PLAYBACK_RENDERER_ERROR apparaît généralement lorsque les utilisateurs essaient de diffuser une émission télévisée ou un film à l’aide de l’un des appareils Amazon Fire TV tels que Fire TV Stick et Firestick 4K. Les utilisateurs d’appareils mobiles Android, y compris les téléphones et les tablettes, ainsi que les personnes équipées de téléviseurs intelligents Samsung rencontrent également le problème.

Gérer-et-contrôler-les-titres-sur-vos-enfants-Amazon-Fire-TV-Kids-ProfilePhoto parJOHN LEE de Pixabay

La meilleure chose à faire est de contacter le service client Amazon Prime pour vous aider davantage à résoudre ce problème immédiatement. Cependant, vous pouvez également essayer de faire plusieurs solutions qui peuvent vous aider à résoudre le problème sans avoir à parler à un représentant du service client Amazon ou en attendant qu’il réponde. Voyons-les ci-dessous.

Correction du code d’erreur PLAYBACK_RENDERER_ERROR sur l’application Amazon Prime Video pour Fire TV Stick, Android ou Samsung TV

Il existe des moyens de dépannage généraux que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre des problèmes tels que l’erreur de rendu de lecture sur l’application Amazon Prime Video installée sur votre appareil. L’une des choses de base que vous pouvez faire est de quitter l’application et de la relancer. Cela vous aidera à actualiser vos processus de connexion et d’application.

Redémarrez vos appareils de streaming et de réseau

Éteignez votre appareil de streaming et débranchez-le de votre prise de courant, y compris votre routeur et votre modem. Attendez quelques minutes avant de rebrancher tous vos appareils. Allumez votre appareil de streaming et connectez-vous à Internet. Relancez l’application Amazon Prime Video.

Power-Cycle-votre-appareilCrédit : Freepik

Abaissez la résolution vidéo sur l’application Amazon Prime Video

Vous pouvez définir une résolution vidéo inférieure dans les paramètres de votre compte Amazon Prime Video. Pour ce faire, accédez au menu Paramètres de votre application Amazon Prime Video et accédez aux paramètres vidéo ou d’affichage. À partir de là, choisissez une résolution vidéo ou une qualité vidéo inférieure.

Désactiver l’accélération matérielle sur l’application de streaming

Lancez le menu Paramètres de votre application Amazon Prime Video.Sélectionnez Mes affaires.Choisissez Stream & Download.Recherchez Utiliser l’accélération matérielle.Désactivez l’option.

Mettez à jour votre appareil de diffusion en continu

Que vous diffusiez en streaming depuis votre téléviseur intelligent, votre appareil mobile, votre lecteur de streaming ou votre ordinateur, il est toujours idéal d’exécuter le dernier logiciel ou micrologiciel de l’appareil pour assurer la compatibilité de votre appareil avec votre application Amazon Prime Video.

Réinstallez l’application Amazon Prime Video

Si rien ne se passe, vous pouvez essayer d’installer une nouvelle version de votre application Amazon Prime Video. Désinstallez l’application en fonction de la procédure de votre appareil de streaming. Ensuite, recherchez Amazon Prime Video sur l’option App Store de votre appareil et installez l’application.

Qu’avez-vous fait d’autre pour corriger l’erreur de lecture d’Amazon Prime Video ? Vous pouvez nous le faire savoir dans la section commentaire ci-dessous.