Comment réparer le code d’erreur vidéo Amazon Prime 4091, 4919, 4921 ou 4905

Les codes d’erreur sur les plateformes de streaming sont courants, quelle que soit la taille et la meilleure note de la marque ou du service que vous utilisez. Aucune application de streaming n’est à l’abri de problèmes, tels que des problèmes de téléchargement de contenu. Lorsque vous diffusez ou téléchargez un épisode de film ou d’émission télévisée sur Amazon Prime Vidéo pour une visualisation hors ligne, vous pouvez rencontrer des problèmes de téléchargement avec des codes d’erreur 4091, 4919, 4921, et 4905.

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Bien que chaque code d’erreur signale des situations différentes, ils se résument tous au même problème. Vous ne pouvez pas télécharger de vidéo que vous avez achetée ou louée sur votre application Amazon Prime Video sur votre téléphone mobile. Il y a peut-être un problème avec votre connexion au réseau Internet WiFi. Votre application peut également rencontrer des problèmes ou un problème avec les serveurs Amazon Prime Video ou votre compte Amazon.

Comment dépanner et résoudre les problèmes de téléchargement du code d’erreur Amazon Prime Video 4091, 4919, 4921 ou 4905

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Si vous êtes bloqué avec le code d’erreur 4091, 4919, 4921 ou 4905 après avoir loué ou acheté un nouveau film ou épisode de série télévisée et que vous ne pouvez pas télécharger ou regarder le contenu que vous vouliez sur Amazon Prime Video, vous pouvez redémarrer l’application. Quittez l’application Amazon Prime Video sur votre téléphone ou votre tablette et attendez quelques secondes avant de la relancer. Après avoir chargé votre application Amazon Prime Video, essayez de reprendre le téléchargement hors ligne. Si le problème persiste, essayez ces solutions de contournement :

Redémarrez vos appareils

Comme indiqué ci-dessus, il peut s’agir d’un problème avec votre connexion au réseau Internet WiFi. Essayez de vérifier la vitesse de votre Internet WiFi. Pour regarder du contenu SD sur Amazon Prime Video, vous avez besoin de 1 Mbps tandis que 5 Mbps pour le contenu HD. Vous pouvez améliorer votre connexion réseau en élevant votre routeur ou en le contournant pour vous connecter directement à votre modem.

Le redémarrage de vos appareils permet également de rafraîchir votre connexion Internet. Pour éteindre et rallumer vos appareils, éteignez votre appareil de diffusion en continu et débranchez votre routeur et votre modem. Attendez au moins 1 minute avant de les rebrancher et d’allumer votre appareil de streaming. Relancez Amazon Prime Video et réessayez le téléchargement.

Désactiver le VPN ou le serveur proxy

Les VPN sont un outil fiable lorsque vous souhaitez contourner le contenu géo-restreint ou si vous souhaitez conserver votre confidentialité en ligne. Cependant, votre VPN ou serveur proxy peut également être à l’origine d’erreurs sur vos applications de streaming comme Amazon Prime Video. Vous pouvez désactiver temporairement votre VPN ou votre serveur proxy et essayer de reprendre le téléchargement hors ligne sur votre appareil mobile si cela fonctionne.

Si vous avez besoin d’un nouveau service VPN dont il a été prouvé qu’il n’interfère pas avec les processus de votre plate-forme de streaming, consultez l’un de ces fournisseurs :

Mettez à jour votre application vidéo Amazon Prime

Avez-vous installé la dernière version de votre application Amazon Prime Video sur votre téléphone Android ou iPhone ? Sinon, il est temps de télécharger les mises à jour pour que votre application Amazon Prime Video fonctionne correctement et efficacement.

Pour mettre à jour votre application Amazon Prime Video, accédez à la section Store ou Apps de votre appareil de diffusion en continu. Recherchez l’application Amazon Prime Video. Si vous voyez un bouton de mise à jour, cliquez ou appuyez dessus pour télécharger la dernière version. Sur certains appareils de diffusion en continu, vous devrez mettre à jour son dernier logiciel pour installer les mises à jour de l’application.

Désactiver l’accélération matérielle

Lancez votre Amazon Prime Video App.Sélectionnez My Stuff.Naviguez jusqu’au menu Paramètres.Choisissez Stream & Download.Recherchez Utiliser l’accélération matérielle et désactivez-la.

Essayez de suivre chacune des solutions ci-dessus et vérifiez si cela vous permet de télécharger des titres sur Amazon Prime Video. Si aucun ne fonctionne, vous pouvez désinstaller et réinstaller l’application. Néanmoins, lorsque tout le reste échoue, vous pouvez essayer de contacter l’équipe de support client d’Amazon. Ils peuvent essayer de régler le problème pour vous. Cliquez ici pour lancer le processus de déclaration.

L’une des méthodes ci-dessus vous a-t-elle aidé à corriger l’erreur Amazon Prime Video ? Lequel a fait ? Vous pouvez nous le faire savoir en écrivant dans la section commentaires ci-dessous.