Comment réparer lorsque Siri ne fonctionne pas

Siri, l’assistant virtuel d’Apple, vous aide dans un large éventail de tâches, de la recherche d’itinéraires à la recherche de menus de restaurant. Certaines personnes ont tendance à se fier tellement à Siri que lorsque la fonction cesse de fonctionner, elles se perdent. Si Siri arrête d’écouter, répondez par SMS ou ne répondez pas « Dis Siri ! Il existe des solutions simples que vous pouvez essayer pour que votre assistant numérique soit opérationnel. Les étapes de dépannage de ce guide s’appliquent aux appareils iPhone X, iPhone 8 et iPhone 7 avec iOS 12 ou iOS 11.

Causes du non fonctionnement de Siri

Il y a plusieurs raisons derrière un Siri défectueux, notamment le fait de ne pas parler clairement, un mauvais réglage de la langue, des problèmes de Wi-Fi ou des problèmes avec votre iPhone. De nombreuses solutions sont des solutions simples qui auront bientôt à nouveau Siri à portée de main. Westend61 / Getty Images

Comment réparer lorsque Siri ne fonctionne pas

Ces sections de dépannage sont divisées en correctifs généraux de dysfonctionnement de Siri, en correctifs spécifiques à essayer lorsque Siri répond par des messages texte au lieu de vous parler et en problèmes d’utilisation de « Hey Siri ! commander.

Corrections générales des dysfonctionnements de Siri

Essayez ces étapes de dépannage dans l’ordre présenté pour que Siri soit à nouveau opérationnel.

    Parle clairement. Si Siri a du mal à vous comprendre, le problème peut être lié à votre demande. Avec n’importe quel assistant virtuel, il est essentiel de parler clairement et directement. Siri est principalement utilisé pour les requêtes directes telles que « Quelles sont les prévisions météorologiques ? » ou “Appelle maman.”

    Redémarrez votre appareil iOS. Le redémarrage de l’appareil peut résoudre les problèmes de mauvaise connexion cellulaire et de connectivité Wi-Fi, deux problèmes qui peuvent empêcher Siri de fonctionner correctement. La réinitialisation d’un iPhone n’efface pas ses paramètres ou ses données. Il réinitialise simplement l’appareil.

    Vérifiez vos connexions réseau. Si Siri répond par « Désolé, j’ai du mal à me connecter au réseau » ou « Réessayez dans un instant », le problème peut être une connexion réseau défectueuse. Assurez-vous que l’appareil est connecté à Internet et rallumez Siri. Si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau, envisagez de réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil.

    Assurez-vous que Siri est activé. Vous devrez peut-être activer Siri manuellement pour que l’assistant fonctionne. Vous pouvez également désactiver et réactiver Siri pour réinitialiser l’assistant.

    Vérifiez les restrictions de Siri. Assurez-vous qu’aucune restriction n’est définie pour bloquer Siri. Par exemple, Siri peut être empêché d’accéder à certains sites Web.

    Activez les services de localisation. Siri a besoin de connaître votre position pour répondre aux questions sur la météo, les directions et d’autres problèmes. Veuillez activer les services de localisation pour Siri pour qu’ils fonctionnent correctement.

    Installez toutes les mises à jour iOS disponibles. Un téléphone qui nécessite une mise à jour est connu pour faire beaucoup de choses étranges, y compris jouer avec Siri. Installez toutes les mises à jour iOS disponibles sur votre appareil et réessayez Siri.

    Activez et désactivez le mode avion. Activez le mode avion, attendez 20 secondes et désactivez-le. Cela réinitialise généralement Siri et le ramène à la normale.

    Éteignez et rallumez la dictée de l’iPhone. Certains problèmes Siri peuvent être causés par des problèmes avec la dictée de l’iPhone, l’outil qui envoie la saisie vocale à Apple pour traiter vos demandes. Désactivez la dictée et réactivez-la.

    Assurez-vous que la langue Siri est correcte. Pour que Siri vous comprenne lorsque vous parlez, vous devez sélectionner la langue correcte dans les options des paramètres de votre iPhone. Choisissez la langue que vous parlez à cette étape, et non la langue que vous souhaitez que Siri vous réponde. Cela permet à Siri de comprendre vos demandes.

    Testez les microphones de l’iPhone. Siri peut ne pas entendre ou répondre si les microphones ne fonctionnent pas correctement. Retirez tous les protecteurs d’écran ou étuis qui pourraient couvrir le microphone et essayez à nouveau d’utiliser Siri. Nettoyez les microphones à l’aide d’une bombe d’air comprimé ou d’une brosse antistatique pour vaporiser ou essuyer légèrement la poussière et les débris.

    Vérifiez les serveurs Siri. Visitez le site Web Apple Support System Status pour voir si Siri rencontre un problème du côté d’Apple. Dans ce cas, c’est un jeu d’attente quand Apple résout le problème.

    Restaurez les paramètres d’usine de l’iPhone. Réinitialisez tous les paramètres existants de l’iPhone, en ramenant l’appareil aux paramètres d’usine. Cela peut supprimer un problème système profond qui provoque un dysfonctionnement de Siri. La restauration d’un iPhone aux paramètres d’usine efface tous les paramètres et données de l’iPhone. Assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de continuer.

    Contacter l’assistance Apple. Si tout le reste échoue, contactez Apple pour obtenir de l’aide. Apple propose de nombreuses ressources via son site Web et l’application d’assistance Apple. Vous pouvez également visiter le Genius Bar ou trouver un fournisseur de services agréé Apple local.

Quand Siri répond par SMS

Un autre problème courant est que Siri répond avec du texte sur l’écran de l’iPhone au lieu de vous parler. Si cela se produit, il peut y avoir un problème avec le son de votre appareil ou d’autres paramètres.

    Assurez-vous que votre appareil est en sourdine. Les iPhones peuvent être mis en sourdine ou non, en utilisant le bouton sur le côté gauche. Siri ne vous répondra pas si votre iPhone est en mode silencieux.

    Vérifiez si le retour vocal est désactivé. Dans les paramètres de votre iPhone, Siri Voice Feedback peut avoir été limité. Assurez-vous d’activer les fonctionnalités de retour vocal de Siri.

    Vérifiez le contrôle du volume de Siri. Siri a un contrôle de volume séparé. Augmentez le volume après avoir prononcé une commande ou démarré Siri.

    Éteignez l’appareil et rallumez-le. Redémarrez votre appareil pour voir si Siri recommence à vous parler. Parfois, après des mises à jour ou des plantages d’applications, des outils tels que Siri ont besoin d’un bon redémarrage pour redémarrer et fonctionner.

Quand “Hey Siri!” Ça ne marchera pas

Pour les versions iPhone 7 et ultérieures, vous pouvez activer Siri à l’aide de votre voix sans être connecté à l’alimentation, en disant : « Hey Siri ! Si cette fonctionnalité ne fonctionne pas, certains problèmes peuvent être blâmés.

    Assurez-vous que vous “Hey Siri!” est autorisé. Si “Hé Siri !” n’est pas allumé sur votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton d’accueil ou le bouton latéral pour allumer Siri.

    Cochez “Hé Siri !” obstacles. Si votre iPhone est face vers le bas sur n’importe quelle surface, “Hey Siri!” ça ne marchera pas. Si vous avez un couvercle fermé sur votre iPhone, ouvrez-le pour utiliser “Hey Siri!”

    Désactivez le mode faible consommation. Si le mode faible consommation est activé, “Hey Siri!” ne s’activera pas pour préserver la durée de vie de la batterie. Sur un iPhone 6 ou antérieur, vous ne pouvez pas utiliser « Hey Siri ! sans être connecté à une source d’alimentation.