Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Der ultimative Leitfaden zur Nutzung eines 3PL-Anbieters für die E-Commerce-Abwicklung
Zum Aufbau eines erfolgreichen E-Commerce-Unternehmens gehört eine Menge: Sie brauchen ein tolles Produkt, eine starke Marketingkampagne und Sie sollten wissen, wie Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich an die Kunden bringen.
Da Ihr Unternehmen jedoch weiter wächst, wird es immer schwieriger, die Auftragsabwicklung im eigenen Haus zu halten. Irgendwann müssen Sie Ihre Logistikabläufe erweitern – entweder um mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten, weil Sie Ihren Kundenstamm erweitern möchten, oder um beides.
Eine der effektivsten Möglichkeiten hierfür ist die Auslagerung Ihrer Lieferkette an einen externen Logistikdienstleister (3PL). Das wird helfen Sparen Sie Zeit und GeldGleichzeitig können Sie interne Ressourcen freisetzen, die für andere wichtige Vorgänge (z. B. Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung) verwendet werden können.
Was ist 3PL?
Third Party Logistics (oder 3PL) ist ein Fulfillment-Dienst, der logistische Abläufe verwaltet für eine Firma. Unternehmen, die 3PL-Dienste anbieten, sind für einige oder alle Supply-Chain-Management-Funktionen verantwortlich, wie zum Beispiel:
- Lagerung
- Bestandsverwaltung
- Verpackung
- Transport
- Kitting und Montage
3PL ist eine beliebte Lösung für E-Commerce-Unternehmen und seine Anbieter fungieren als Brücke zwischen dem Online-Unternehmen und dem Kunden, indem sie die Auftragsabwicklung beschleunigen. E-Commerce-Unternehmen, die 3PL-Dienste nutzen, lagern ihren Lagerbestand in speziellen Lagern, den sogenannten Fulfillment-Centern. Wenn ein Kunde eine Online-Bestellung aufgibt, wird das Produkt direkt vom Logistikzentrum an die Haustür des Kunden geholt, vorbereitet und versendet. Fulfillment-Center können auch Business-to-Business-Bestellungen (B2B) abwickeln, einschließlich der Lieferung großer Warenmengen an große Einzelhändler wie Target und Walmart.
Das Ziel von 3PL besteht darin, E-Commerce-Unternehmen dabei zu helfen, ihre Abläufe durch die Auslagerung des Logistikprozesses zu verbessern. Deshalb wenden sich Unternehmen jeder Größe – von kleinen E-Commerce-Shops bis hin zu Fortune-500-Unternehmen – an 3PL, um ihre Lieferkette zu rationalisieren und eine nahtlose Fulfillment-Strategie zu entwickeln.
In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Vorteile, die sich aus der Auslagerung Ihrer E-Commerce-Lieferkettenfunktionen an einen 3PL-Anbieter ergeben.
Warum 3PL-Anbieter für E-Commerce-Marken nützlich sind
Studien zeigen, dass 3PL-Dienste aus verschiedenen Gründen äußerst erfolgreich sind.
Laut einer im veröffentlichten Umfrage von Korn Ferry Logistikstudie Dritter 2023Fast 90 % der 3PL-Kunden gaben an, dass sich ihr Betrieb durch die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Anbieter verbessert habe.
Der offensichtlichste Vorteil der Auslagerung der Auftragsabwicklung an 3PL-Anbieter ist Bequemlichkeit. Wenn sich jemand anderes um ihre Logistik kümmert, können E-Commerce-Marken mehr Zeit und Energie anderen Bereichen ihres Geschäfts widmen.
Aber 3PL-Anbieter verringern nicht nur den Arbeitsaufwand: Sie können E-Commerce-Marken auch die Möglichkeit bieten, andere Bereiche ihres Geschäfts zu verbessern.
Geringere Kosten
Die Auslagerung eines Teils Ihrer Supply-Chain-Funktionen an einen 3PL-Anbieter kann das Einsparpotenzial Ihres Unternehmens deutlich steigern.
Wie? Zunächst einmal müssen Sie sich keine Gedanken über die Miete für ein Lager oder einen gemeinsam genutzten Industrieraum machen und Sie müssen kein Fulfillment-Team einstellen und bezahlen. Die Auslagerung Ihrer Back-End-Arbeit an einen 3PL-Anbieter bedeutet auch, dass Sie nicht für Verbindlichkeiten wie beschädigtes Inventar, kaputte Ausrüstung und Unfälle verantwortlich sind, die im Logistikzentrum oder beim Transport des Inventars passieren. Ihr 3PL-Anbieter übernimmt diese Kosten sowie andere Betriebskosten wie Ausrüstung, Schulung und Zertifizierungen sowie IT-Systeme.
Schlankere Belegschaft
Unternehmen, die für ihre gesamte Lieferkette verantwortlich sind, müssen Fahrer und Lagermitarbeiter einstellen und verwalten. Dadurch können begrenzte Ressourcen von anderen Unternehmensbereichen abgezogen werden. Mit jedem neuen Mitarbeiter bedeutet dies, dass mehr Zeit für die Verwaltung von Zeitplänen, Gehaltsabrechnungen und Steuern aufgewendet wird. Dies kann besonders für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht in der Lage sind, ein Fulfillment-Team aufzubauen und zu verwalten, überwältigend und zeitaufwändig sein.
Die Auslagerung an einen 3PL-Anbieter verhindert, dass Ihr Personalbestand unnötig aufgebläht wird. Sie müssen sich nicht um die Einstellung, Schulung und Verwaltung von Hilfspersonal wie Lieferfahrern und Lagerpersonal kümmern. Diese Mitarbeiter sind bei Ihrem 3PL-Anbieter angestellt, was bedeutet, dass Sie mehr Zeit für den Aufbau Ihres Front-End-Geschäftsteams aufwenden können.
Verbesserte Lieferung und Verteilung
In den letzten paar Jahren Amazon hat sein Vertriebsnetz stark ausgebaut um Kunden Zugang zu schnelleren Lieferoptionen zu ermöglichen. Mehr als 70 % der Amerikaner leben jetzt in einem Gebiet, in dem sie Anspruch auf einen eintägigen Versand von Amazon haben.
Da Amazon und andere Einzelhändler ihre Fulfillment-Möglichkeiten erweitern, wünschen sich immer mehr Kunden beschleunigte Versandoptionen für ihre E-Commerce-Bestellungen. Laut einer Studie von UPS:
- 75 % der Online-Konsumenten zahlen mehr für den Expressversand
- 61 % gehen davon aus, dass Bestellungen, die bis Mittag eingehen, noch am selben Tag geliefert werden können
- 64 % gehen davon aus, dass Bestellungen, die bis 17:00 Uhr eingehen, für die Lieferung am nächsten Tag in Frage kommen
Mit Ausnahme der großen Einzelhändler haben viele E-Commerce-Marken Schwierigkeiten, mit diesen Verbrauchererwartungen Schritt zu halten, weil ihnen einfach die Infrastruktur für eine landesweite Lieferung innerhalb eines oder zwei Tagen fehlt.
Die gute Nachricht ist, dass 3PL es kleinen und mittleren E-Commerce-Marken erleichtert, ihre Vertriebsnetze zu erweitern und Lieferzeiten zu verkürzen, ohne mehr Infrastruktur aufbauen zu müssen.
Angenommen, eine mittelgroße E-Commerce-Marke mit Sitz in Kalifornien wickelt ihren eigenen Fulfillment-Prozess an der Westküste ab, hat jedoch Schwierigkeiten, eine schnelle Lieferung in andere Regionen des Landes zu gewährleisten. Die Partnerschaft mit einem 3PL-Anbieter an der Ostküste würde es ihnen ermöglichen, ihre Auftragsabwicklung in diese Regionen auszulagern, um so eine konsistente und schnelle Lieferung an mehr Kunden zu gewährleisten.
E-Commerce-Marken können 3PL nutzen, um ihr Vertriebsnetzwerk durch Outsourcing in verschiedene Regionen zu erweitern, oder sie können ihren gesamten Fulfillment-Service auslagern. Damit können kleine und mittlere Unternehmen mit Amazon und anderen großen Einzelhändlern konkurrieren, ohne Zeit und Geld für den Ausbau ihrer logistischen Infrastruktur aufwenden zu müssen. Aus diesem Grund betrachten viele E-Commerce-Marken 3PL als Teil einer effektiven Kundenzufriedenheitsstrategie.
Skalieren Sie mit der Nachfrage
3PL bietet E-Commerce-Unternehmen eine skalierbare Lösung, die es ihnen erleichtert, ihren Betrieb schnell zu erweitern, um mit der wachsenden Nachfrage Schritt zu halten. Diese Funktion ist für Unternehmen jeder Größe wertvoll und besonders hilfreich für kleine und mittlere E-Commerce-Unternehmen, die möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihre Logistikabläufe an die Verbrauchernachfrage anzupassen.
Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Ein kleines E-Commerce-Unternehmen im ländlichen Mittleren Westen wird über Nacht zu einer Sensation. Da sie mit der Nachfrage nicht Schritt halten können, erweitern sie ihre Produktionsbetriebe und arbeiten mit 3PL-Anbietern im Mittleren Westen sowie an der Ost- und Westküste zusammen. Jetzt kann sich das Unternehmen stärker auf die Bereitstellung von Angeboten konzentrieren, während sich seine 3PL-Anbieter um die zeitnahe Belieferung der Kunden kümmern.
Durch die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Anbieter kann ein Unternehmen besser auf Nachfrageschübe reagieren. Sie können die Logistik während der Weihnachtszeit auslagern, wenn Sie einen Umsatzanstieg erwarten, oder Sie können sich für eine langfristige Lösung entscheiden, die Ihr Unternehmen bei seinem weiteren Wachstum unterstützt. Sie können die 3PL-Dienste auch in langsameren Zeiten reduzieren, damit Sie kein Geld für Dienste ausgeben, die nicht genutzt werden.
Durch die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Anbieter kann ein Unternehmen besser auf Nachfrageschübe reagieren. Sie können die Logistik während der Weihnachtszeit auslagern, wenn Sie einen Umsatzanstieg erwarten, oder Sie können sich für eine langfristige Lösung entscheiden, die Ihr Unternehmen bei seinem weiteren Wachstum unterstützt.
Arbeiten Sie mit Profis zusammen
Wie viel wissen Sie über Versand und Auftragsabwicklung? Natürlich können Sie Ihr eigenes Team zusammenstellen. Aber ohne Branchenerfahrung und Fachwissen werden Sie nicht so effizient und effektiv sein wie ein 3PL-Anbieter. Denn Logistik und Fulfillment sind ihre Spezialgebiete. Sie wissen, wie man mit IT-Lösungen Engpässe minimiert und die Lieferkette reibungslos am Laufen hält, und wie man Fristen einhält, damit Aufträge pünktlich ausgeführt werden.
Die Rolle von 3PL während der COVID-19-Pandemie
Die COVID-19-Pandemie hat die Lieferkette einer Reihe von Unternehmen unterbrochen. Große Unternehmen, die Waren über Grenzen hinweg transportieren, müssen sich um Sperrprotokolle und Grenzschließungen kümmern Viele E-Commerce-Unternehmen hatten zunächst mit Ausfällen zu kämpfen aufgrund gestiegener Umsätze und Störungen in der Lieferkette.
Für stationäre Geschäfte war die COVID-19-Pandemie besonders verheerend. Offensichtlich kaufen aufgrund des Virus weniger Menschen im Geschäft ein. Doch damit stürzte die Corona-Pandemie viele stationäre Geschäfte kopfüber in den E-Commerce. Unternehmen sind nun gezwungen, in ungewöhnlich kurzer Zeit E-Commerce-Aktivitäten aufzubauen oder zu erweitern, und keine Branche musste schneller lernen als die Lebensmittelbranche.
Die COVID-19-Pandemie war für Lebensmittelhändler besonders schwierig. Fast ein Drittel der Haushalte in den Vereinigten Staaten bestellten im März Lebensmittel online, und die Nachfrage nach Online-Lebensmitteln stieg erreichte im darauffolgenden Monat einen neuen Höchststand. Darüber hinaus erfolgt die Kommissionierung und Verpackung von Online-Bestellungen häufig im Supermarkt. Und ohne einen speziellen Bereich für die E-Commerce-Abwicklung haben Lebensmittelgeschäfte Schwierigkeiten, mit der Nachfrage Schritt zu halten.
Viele Lebensmittelhändler wandten sich an 3PL-Anbieter, um mit ihrer E-Commerce-Nachfrage Schritt zu halten. 3PL-Unternehmen, die Micro-Fulfillment-Dienste anbieten, haben Lebensmittelhändlern dabei geholfen, sich auf den Online-Verkauf vorzubereiten. Micro-Fulfillment ist eine „out-the-box“-Lösung, die Unternehmen wie Supermärkten und stationären Einzelhandelsgeschäften in Zeiten hoher Nachfrage schnelle Entlastung verschafft.
Diese Miniaturverteilzentren befinden sich normalerweise im hinteren Teil des Ladens oder in einem nahegelegenen Lagerhaus. Im Gegensatz zum herkömmlichen Fulfillment sind Micro-Fulfillment-Dienste darauf ausgelegt, einen lokalen Markt abzudecken. Aus diesem Grund sind die meisten Micro-Fulfillment-Center mit einer IT-Infrastruktur ausgestattet, um den Lagerbestand zu verwalten und Bestellungen für die Lieferung oder Abholung vorzubereiten.
Micro-Fulfillment ist nichts Neues: Viele Unternehmen nutzen es, um langsam E-Commerce-Aktivitäten wie Lieferungen und Click-and-Collect-Einkäufe aufzubauen. Im Zeitalter von COVID-19 hat sich Micro-Fulfillment jedoch von einer kreativen Lösung zu einem wertvollen Aktivposten gewandelt, da Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Dienstleistungen online anzubieten.
Im Zeitalter von COVID-19 hat sich Micro-Fulfillment von einer kreativen Lösung zu einem wertvollen Aktivposten entwickelt, da Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Dienstleistungen online anzubieten.
Durch die Zusammenarbeit mit 3PL-Anbietern, die Micro-Fulfillment-Dienste anbieten, werden Ausfallzeiten minimiert und lokalen Unternehmen ein reibungsloser Übergang zum E-Commerce ermöglicht.
Wie 3PL E-Commerce-Unternehmen stärkt
Wir haben die Vorteile von 3PL angesprochen und erläutert, wie es E-Commerce und stationären Geschäften helfen kann. Aber wie effektiv ist 3PL bei der Stärkung von E-Commerce-Unternehmen? Schauen wir uns ein Beispiel an.
A Hersteller von Spezialkeksen befand sich im Startup-Modus und brauchte Hilfe beim Einstieg in den Markt für verpackte Cookies. Obwohl sie wussten, dass sie über ein erfolgreiches Produktsortiment verfügten, wusste das Unternehmen nicht, wie es die Kekse aus seiner Bäckerei effektiv in die Hände der Kunden bringen konnte. Da beschlossen sie, Kontakt aufzunehmen WSI für Hilfe bei 3PL-Diensten.
WSI übernahm Lager-, Vertriebs-, Erfüllungs- und Transportdienstleistungen für den Kekshersteller und richtete an jeder Küste ein Vertriebszentrum ein, um Kunden in den gesamten Vereinigten Staaten zu erreichen. Sie übernahmen auch den Transport und entwickelten ein System, das es dem Kunden ermöglichte, durch Nutzung des globalen Transportvolumens von WSI zwischen 40 und 45 % der LTL-Preise (bei denen es sich um gewichtsbasierte Fracht handelt) einzusparen.
Dank der Auslagerung seines 3PL konnte der Kekshersteller Folgendes auslagern:
- Lagerung, Verpackung und Vertrieb
- Transport
- Mitarbeiterschulung und -entwicklung
Letztendlich half WSI dem Kekshersteller dabei, seine Produkte an große nationale Einzelhändler zu versenden, und erkundete sogar Methoden zur Verbesserung des Fulfillment-Prozesses, wie z. B. die Änderung der Palettenkonfiguration und die Maximierung der Platzeffizienz des Produkts, um dem Kunden zu helfen, weniger Geld für Frachtdienste auszugeben .
Worauf Sie bei der Überprüfung eines 3PL-Anbieters achten sollten
Wenn Sie bereit sind, Ihre Logistikabläufe auszulagern, besteht der nächste Schritt darin, einen 3PL-Anbieter zu beauftragen.
Es gibt eine Reihe von Unternehmen zur Auswahl, aber nicht jeder 3PL-Anbieter bietet die gleichen Dienste an. Abhängig von Ihrer Branche ist möglicherweise ein Anbieter besser für Sie geeignet als ein anderer. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Funktionen, auf die Sie bei der Suche nach 3PL-Anbietern achten sollten.
Verwandte Kunden und Branchenerfahrung
Eine der einfachsten Möglichkeiten, um festzustellen, ob ein 3PL-Anbieter mit Ihrem E-Commerce-Geschäft kompatibel ist, besteht darin, sich seine Kunden anzusehen. Wenn sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit ähnlichen Kunden in Ihrer Branche haben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie auf Ihre Bedürfnisse eingehen können.
Sie möchten außerdem sicherstellen, dass Ihr 3PL-Anbieter eine Integration mit Ihrer Technologie bietet. Wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben, sollten die IT-Tools Ihres 3PL-Anbieters mit der Shopify-Plattform kompatibel sein. WSI ist ein Beispiel für einen Anbieter, der mit E-Commerce-Shops jeder Größe kompatibel ist. Sie verfügen über die IT-Infrastruktur zur Integration in eine Vielzahl von Einzelhandelsplattformen, darunter:
- Shopify
- Amazonas
- Ziel
- Walmart
Idealerweise sollte Ihr 3PL-Anbieter Erfahrung in der Zusammenarbeit mit E-Commerce-Unternehmen Ihrer Größe haben. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, suchen Sie nach einem Anbieter, der Erfahrung darin hat, kleinen und mittleren Marken bei der Expansion und Auftragsabwicklung zu helfen. Wenn Sie eine etablierte Einzelhandelsmarke sind, sollte Ihr 3PL-Anbieter damit vertraut sein, ähnlichen Unternehmen bei der Zusammenarbeit mit großen Einzelhändlern zu helfen.
Umfangreiches Leistungsverzeichnis für das Fulfillment
Das Ziel von 3PL besteht darin, Ihre Fulfillment-Services zu optimieren, damit Sie eine schnelle und konsistente Produktlieferung gewährleisten können. Suchen Sie nach einem 3PL-Dienstleister, der eine breite Palette von Dienstleistungen für die Auftragsabwicklung anbietet, wie zum Beispiel:
- Bestandsverwaltung
- Sendungsverfolgung
- Etikettierung und Verpackung
- Kundenspezifische Verpackung, Umverpackung und Montage
- Vorankündigung für den Versand (ASN)
- UCC 128-Kennzeichnung
Ein 3PL-Anbieter, der eine umfangreiche Liste an Dienstleistungen anbietet, kann Ihnen helfen Implementieren Sie eine nahtlose Fulfillment-Strategie Das schützt den Ruf Ihrer Marke. Dienste wie diese können dazu beitragen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich kommissioniert, verpackt und versendet werden, sodass Sie die Erwartungen Ihrer Kunden besser erfüllen können.
Bietet End-to-End-Lösungen
Minimieren Sie das Risiko von Rückschlägen, indem Sie einen Anbieter wählen, der eine End-to-End-Logistiklösung bietet, die die gesamte Lieferkette abdeckt. Wenn Sie Ihre Transport-, Lager-, Kommissionierungs- und Auftragsabwicklung an einen erfahrenen 3PL-Anbieter auslagern, sind Ihre logistischen Abläufe in guten Händen und Sie haben gleichzeitig mehr Zeit, sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens zu konzentrieren.
Beinhaltet Rücksendungen
Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, wissen Sie bereits, dass es von Zeit zu Zeit zu Retouren kommen wird. Kleinunternehmer haben vielleicht kein Problem damit, Rücksendungen persönlich abzuwickeln, aber sobald Ihre Marke zu wachsen beginnt, sollten Sie ernsthaft darüber nachdenken, mit einem 3PL-Anbieter zusammenzuarbeiten, der die Arbeit für Sie erledigt.
Zwischen 15-40 % der Online-Einkäufe werden retourniert, und Retouren kommen besonders häufig während der Ferienzeit vor. Im Jahr 2023 schätzungsweise 41,6 Milliarden US-Dollar im Online-Umsatz gingen durch Retouren verloren.
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendeaufträge kann während der Feiertage besonders überwältigend sein. Die gute Nachricht ist, dass einige 3PL-Anbieter im Rahmen ihrer Fulfillment-Center-Dienste auch Retourenmanagement anbieten. So vermeiden Sie eine Flut von Retouren und stellen gleichzeitig sicher, dass die Bedürfnisse Ihrer Kunden zeitnah berücksichtigt werden.
Ein guter 3PL-Anbieter hilft wachsenden E-Commerce-Marken bei der Skalierung
In der heutigen technologiegetriebenen Landschaft erwarten Kunden von E-Commerce-Unternehmen höhere Geschwindigkeit und Effizienz. Leider fehlt kleinen und mittelgroßen Marken die Infrastruktur, um blitzschnelle Lieferungen in den gesamten Vereinigten Staaten zu ermöglichen.
A guter 3PL-Anbieter hilft diesen Unternehmen, zu wachsen und einen Wettbewerbsvorteil zu bewahren. Dies geschieht durch das Angebot einer End-to-End-Lösung, die garantiert, dass Waren rechtzeitig gelagert, transportiert, verpackt und an die Kunden geliefert werden.
Auf diese Weise können Sie weiterhin die Erwartungen der Verbraucher erfüllen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wie Sie Ihre Fulfillment-Strategie kontinuierlich planen und optimieren können.
Notiz: Dies ist ein gesponserter Beitrag in Zusammenarbeit mit WSI.
