Facebook a été touché par les législateurs, les consommateurs et même les investisseurs

Le président-directeur général de Facebook, Mark Zuckerberg, témoigne lors d’une audition de la House Financial Services Commission à Washington le 23 octobre 2019.

Erin Scott | Reuters

Facebook Je suis dans les yeux d’une tempête.

Les politiciens des deux côtés de l’allée se rétablissent après qu’une pile de documents internes divulgués révèle que Facebook sait depuis longtemps, grâce à ses propres recherches, les graves dommages que l’application peut causer. ..

Les consommateurs sont en colère que les services de l’entreprise aient été interrompus pendant six heures lundi. Il s’agit de la plus longue panne en 13 ans.

Et généralement, le dernier investisseur sauteur a fait chuter les actions de 12% au cours des trois dernières semaines, et le Nasdaq n’a chuté que de 4,5% dans cette fourchette, parlant au portefeuille.

Une tempête de colère similaire à celle qui a frappé Facebook en mars 2018 lorsque des informations selon lesquelles Cambridge Analytica aurait accédé de manière inappropriée aux données de 87 millions de membres de Facebook et les ont utilisées pour cibler des publicités ont fait surface. .. Donald Trump À l’élection présidentielle de 2016.

Un panneau placé par un manifestant au bureau de Cambridge Analytica dans le centre de Londres, en Angleterre.

Dominique Lipinsky | Images de l’AP | Getty Images

Le scandale a marqué les grands yeux noirs de Facebook et a provoqué un examen minutieux de ce lobbying, de l’enquête de la société Seeking dissolution sur plusieurs lois antitrust, et enregistre finalement 5 milliards de dollars d’amende de la part de la Federal Trade Commission.

Cependant, les affaires de Facebook se portent bien et le site n’a pas beaucoup changé. Avant l’élection présidentielle de 2020, les fausses informations étaient toujours prospères. Et dans le processus de pandémie de COVID-19, les algorithmes Facebook anti-boulanger contribuent souvent à diffuser les théories du complot les plus excentriques.

La crise récente découle d’un rapport du Wall Street Journal, montrant que Facebook a une compréhension claire de la dépendance du produit et utilise cette connaissance pour gagner plus d’argent auprès de ses utilisateurs. augmenter. Facebook, en particulier, sait que les services Instagram peuvent avoir un impact négatif sur la santé des adolescents.

“Facebook Big cigarette Le sénateur démocrate Ed Marquee a déclaré lors d’une audition au Sénat la semaine dernière que Facebook pourrait gagner de l’argent en poussant des produits connus pour être nocifs pour la santé des jeunes et en les poussant tôt. Vous pourrez le faire. ” Sous-comité du commerce sur la protection des consommateurs.

Le témoin de Facebook à l’audience était Antigone Davis, responsable de la sécurité mondiale de l’entreprise. On lui a demandé de travailler sur une série d’histoires du journal. « Fichier Facebook » Il était basé sur un document interne fourni par le lanceur d’alerte.

Dimanche, les dénonciateurs se sont révélés être Francis Hogen, un ancien chef de produit de la société, avant une interview avec le programme CBS “60 Minutes”. Avant de quitter Facebook en mai, Haugen a fait une copie d’au moins 209 diapositives d’un sondage interne.

Les protestations publiques déclenchées par une série de journaux ont finalement conduit Facebook à suspendre ses plans. Développez Instagram Kids, une version de l’application pour les enfants de moins de 12 ans.

Cependant, Facebook n’a pas promis de mettre fin à ses efforts sur Instagram Kids. Lors d’une récente conversation avec des abonnés d’Instagram, le chef d’Instagram de Facebook, Adam Mosseri, a déclaré qu’il autoriserait les jeunes enfants à utiliser Instagram s’ils disposaient d’une version personnalisée du produit pour ce groupe d’âge.

Un autre ton sur la colline

Les audiences Facebook sont presque routinières à Capitol Hill, mais l’événement de cette semaine est très différent du passé.

Après avoir comparu dans «60 Minutes» mardi, Hogen a témoigné devant le même sous-comité qui a accueilli Davis. Haugen était tout à fait conscient de ses précédentes critiques à l’encontre de son employeur, affirmant que l’entreprise priorisait systématiquement les bénéfices par rapport à la santé et à la sécurité des utilisateurs et dirigeait les utilisateurs vers des postes bien connus et très engagés. rizière.

L’ancien employé de Facebook et lanceur d’alerte Francis Hogen a témoigné lors d’une audience de la Commission du commerce, des sciences et des transports du Sénat à Capitol Hill le 5 octobre 2021 à Washington, DC.

Drew Angeler | AFP | Getty Images

Le sénateur a appelé le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, pour ne pas avoir pu répondre à leurs questions et ne rien faire au grand public depuis le début de la série de reportages du journal. Après l’audience, le sénateur du sous-comité Richard Blumenthal, D-Con, a déclaré qu’il était trop tôt pour envisager de submerger Zuckerberg et qu’il devrait se présenter volontairement au Congrès. Ajoutée.

“Il a la responsabilité publique de répondre à ces questions”, a déclaré Blumental.

Zuckerberg a finalement abordé ce problème mardi soir sur Facebook, Haugen et Journal rejettent les allégations.

« Au cœur de ces critiques se trouve cette idée de donner la priorité au profit sur la sécurité et le bien-être », a écrit Zuckerberg. “Ce n’est pas vrai.”

Il a ajouté qu’il est illogique de prétendre que Facebook diffuse délibérément du contenu qui offense les utilisateurs.

« Nous gagnons de l’argent grâce aux publicités et les annonceurs disent systématiquement qu’ils ne veulent pas mettre des publicités à côté de contenu préjudiciable ou colérique », écrit-il.

L’entreprise lundi comme si Facebook ne subissait pas assez de stress Pire panne depuis 2008..

La panne a été causée par une « reconfiguration du routeur principal » qui a mis hors service un certain nombre de services de l’entreprise, notamment Facebook, Instagram et WhatsApp, pendant six heures.

Les propres outils de travail de Facebook ont ​​également été mis hors ligne, les employés et les sous-traitants de l’entreprise ne pouvaient pas utiliser le système. Un employé a déclaré à CNBC que les outils de communication internes de Facebook étaient hors ligne, obligeant certains travailleurs à se rassembler sur un serveur Discord instantané pour communiquer entre eux. Les employés d’Instagram ont déclaré à CNBC que certains employés étaient le karma des récents procès de dénonciateurs.

Selon les estimations fournies par Morningstar, Facebook aurait pu perdre entre 110 et 120 millions de dollars de revenus publicitaires car les annonceurs n’ont pas pu atteindre les consommateurs pendant la majeure partie de la journée. C’est un peu plus de 0,4% des revenus de Facebook générés au quatrième trimestre il y a un an.

Les investisseurs ont rejoint le récent ralentissement en poussant les cours des actions vers le bas de près de 5% lundi. Même après un rebond de 2% mardi, le cours de l’action le 13 septembre juste avant que le journal ne commence à publier la série était inférieur de 12%.

Facebook peut continuer à rebondir et continuer à augmenter comme avant. Mais à chaque fois qu’une crise frappe, les investisseurs ont un peu plus de raisons de s’interroger sur la pérennité de leurs modèles économiques.

Jim Cramer de CNBC a écrit aux membres du club d’investissement lundi après-midi qu’il “avait auparavant combattu des titres négatifs après des titres négatifs”. « Mais cette dernière histoire nous donne une impression différente. Facebook doit changer la culture. S’ils ne peuvent pas se réparer, plus de téléphones pour resserrer la réglementation de la plate-forme, vous pouvez vous attendre à voir des téléphones plus gros. Les règlements ne sont pas du tout bons. Pour le travail. “

Un porte-parole de Facebook n’a pas répondu à une demande de commentaire.

voir: Témoignage d’un investisseur Facebook sur un lanceur d’alerte

https://www.cnbc.com/2021/10/06/facebook-getting-hammered-by-lawmakers-consumers-and-even-investors.html Facebook a été touché par les législateurs, les consommateurs et même les investisseurs