Facebook a gonflé ses audiences publicitaires pour générer plus de revenus, déclarent les entreprises dans le cadre d’un procès

Facebook savait que ses estimations du nombre d’utilisateurs n’étaient pas fiables et artificiellement élevées, mais a ignoré le problème afin de générer plus de revenus publicitaires, ont déclaré les entreprises dans des documents juridiques dévoilés jeudi.

Le géant des réseaux sociaux fait l’objet d’un recours collectif depuis 2018. Les plaignants affirment que les responsables de la plateforme savaient que sa mesure dite de « portée potentielle » était gonflée, mais n’ont pas cherché à rectifier la situation afin de ne pas perdre de revenus.

L’entreprise californienne tire l’écrasante majorité de ses revenus de la vente de publicités ciblées. Les prix varient selon de nombreux critères, à commencer par le nombre d’utilisateurs susceptibles de voir la campagne.

“Facebook savait depuis des années que sa portée potentielle était gonflée et trompeuse”, ont soutenu les avocats du recours collectif dans le dossier.

La poursuite a fait valoir que Facebook avait délibérément pris la décision de ne pas supprimer les comptes en double ou faux des métriques de l’outil de portée potentielle.

Et les documents juridiques citent un chef de produit Potentiel Reach qui a écrit dans un e-mail interne : « Ce sont des revenus que nous n’aurions jamais dû générer étant donné qu’ils sont basés sur des données erronées. »

Le géant de l’Internet a affirmé qu’une fonction d’estimation de la portée potentielle en cause dans la poursuite n’était qu’un “outil gratuit” que les annonceurs avaient la possibilité de consulter et n’affectait pas la livraison des publicités, selon des documents judiciaires.

L’outil Portée potentielle permet aux annonceurs d’introduire un budget et d’autres critères dans un logiciel et d’obtenir une estimation du nombre de personnes qu’ils pourraient atteindre sur la plate-forme Facebook.

« Facebook ne s’est pas contenté de « traîner les pieds » en fournissant une portée potentielle inexacte et trompeuse. Au contraire, Facebook savait depuis des années que sa portée potentielle était trompeuse et a caché ce fait pour préserver ses propres résultats », ont fait valoir les avocats des plaignants dans un dossier du 10 février.

Facebook n’a pas répondu à une demande de commentaire. La plainte a été déposée il y a environ deux ans et Facebook a depuis modifié l’outil de portée potentielle.

Les avocats représentant les plaignants dans l’affaire ont demandé à un tribunal fédéral de San Francisco de rejeter une demande de Facebook visant à rejeter le litige vieux de deux ans.


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