L’application de comptabilité OKCredit sur son parcours de création de 5,5 millions d’utilisateurs actifs

OKCredit, une application de comptabilité qui vise à numériser la comptabilité des petites entreprises en Inde, a parcouru un long chemin en trois ans. Créée en 2017, l’application compte plus de 5,5 millions d’utilisateurs actifs avec environ 7,5 milliards de dollars (environ Rs. 54 739 crores) de transactions enregistrées au mois d’octobre. Dans cet espace, OKCredit est confronté à une concurrence féroce de Khatabook, qui a réalisé 10 millions de téléchargements par le bouche à oreille au sein des réseaux marchands dans l’année suivant son lancement. Cependant, OKCredit s’est développé à un rythme soutenu, affirme Harsh Pokharna, PDG et co-fondateur d’OKCredit, la société s’attendant à ce que sa base d’utilisateurs actifs augmente d’environ 18 à 20 % au cours de cet exercice.

L’application OKCredit est disponible gratuitement sur Google Play et App Store à la fois. La société a récemment acquis un capital d’amorçage auprès de Lightspeed Venture Partners, ce qui devrait permettre d’élargir encore plus sa base de clients.

Opinion d’expert: PN Sudarshan, partenaire chez Deloitte India, déclare : « Le SaaS en tant que modèle commercial s’est avéré efficace dans la numérisation des petites et moyennes entreprises du monde entier. L’Inde est un marché important tant du point de vue de l’offre que de la demande. Les revenus du SaaS en Inde ont atteint 3,5 milliards de dollars pour l’exercice 2020, dont 75 % proviennent des ventes mondiales. Du point de vue de la demande, l’Inde passe par une numérisation de masse, ce qui amène les chaînes de valeur de l’industrie dans le giron numérique permettant un échange d’informations partagé tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Les petites et moyennes entreprises font partie intégrante de nos industries de fabrication et de services en Inde, et pour vraiment réaliser le potentiel de la numérisation de masse, il est nécessaire que les petites et moyennes entreprises accèdent à des logiciels d’entreprise fournis selon des modèles de tarification flexibles. Le SaaS en tant que modèle commercial est définitivement bien établi pour catalyser ce changement et des outils numériques rentables nous aideraient à passer d’une économie « pauvre en données » à « riche en données ». La pandémie actuelle de COVID-19 a catalysé le taux d’adoption de la technologie dans tous les secteurs. Dans ce contexte, le SaaS en tant que modèle commercial peut connaître une adoption accrue, car la flexibilité et l’abordabilité deviennent la clé pour les entreprises de gérer la réponse à la pandémie et de prospérer dans la dynamique changeante du marché. “

Nous avons parlé à PDG et co-fondateur d’OKCredit, Harsh Pokharna de savoir comment l’entreprise envisage d’aborder la concurrence et ses projets d’avenir.

okcredit Harsh Pokharna OKCredit

PDG et co-fondateur d’OKCredit, Harsh Pokharna

1. Que faisiez-vous avant la création d’OKCredit ?

Après avoir été diplômés de l’IIT Kanpur en 2014, Gaurav et moi avons pris un emploi chez Flipkart. Mon ami et coéquipier Aditya Prasad, qui est également co-fondateur et directeur technique d’OkCredit, a ensuite travaillé avec une société de données appelée Fuzzy Logix. L’écosystème des start-up venait juste de s’établir en Inde et nous voulions tous les trois faire quelque chose de notre côté. Nous avons construit quelques applications qui ne fonctionnaient pas et nous nous sommes même essayés à la blockchain. En 2017, à partir de notre propre expérience personnelle, nous avons lancé OkCredit.

2. Quel était le processus de conceptualisation derrière OKCredit ? Quand avez-vous finalement décidé que vous vouliez commencer OK ?

Nous avons eu une idée directe du problème et cela nous a énormément aidé à créer un produit qui résoudrait les problèmes non seulement pour les PME mais aussi pour ses clients. Lorsque nous vivions à Bengaluru, nous achetions dans cette épicerie en face de notre appartement. Une fois, nous sommes allés au magasin pour régler notre solde créditeur de fin de mois et nous avons été stupéfaits par le processus pénible du commerçant pour sortir chaque facture et la calculer. Le processus était semé d’erreurs et de manipulations et faisait perdre beaucoup de temps, tant pour les clients que pour ces commerçants. C’est alors que nous avons décidé qu’il était nécessaire de rendre cette transaction simple et fluide, donnant naissance à notre idée d’OkCredit.

3. Avez-vous rencontré des défis opérationnels (ou d’autres défis) lors du démarrage d’OKCredit ? Veuillez fournir à nos lecteurs des détails sur ces défis et comment vous les avez surmontés ?

Le plus grand défi pour nous était l’inertie du client à adopter un produit numérique. La culture du grand livre est si profondément ancrée en Inde que de nombreux commerçants ne peuvent même pas penser à utiliser une application pour faire des calculs. Pour eux, c’est une chose très précieuse et franchement, c’est le cœur de leur métier. Partager ce document important avec une startup ne se fait pas facilement. Deuxièmement, la clientèle que nous desservons n’est pas nécessairement celle du métro urbain. En fait, la plupart du temps, il s’agit d’une petite entreprise dans un cadre de niveau 2, niveau 3.

En tant qu’entreprise qui a appris directement de ses clients, nous avons beaucoup travaillé pour établir la confiance, être toujours disponibles et faire en sorte que le produit évolue en fonction des besoins de nos clients. À cet effet, nous avons lancé cette année deux autres produits qui contribueront grandement à amener les petites entreprises sur la courbe de la numérisation. Ici encore, nous essayons de résoudre deux problèmes majeurs. OkShop répond aux besoins des magasins hors ligne et des entreprises qui souhaitent se connecter en ligne pour maximiser leur potentiel commercial. OkStaff, notre deuxième initiative aide les entreprises dans la gestion du personnel, qu’il s’agisse de salaires, d’avances, de congés, etc.

4. Avez-vous dû investir de l’argent pour démarrer l’entreprise ? Quand avez-vous décidé qu’un financement était nécessaire? Pourriez-vous fournir des détails généraux sur la manière dont une start-up obtient un financement en Inde et sur la manière dont OKCredit a géré son premier tour ?

Avant de lancer OkCredit, nous étions trois à travailler. Moi et Gaurav avec Flipkart et Aditya avec Fuzzy Logic. Nous avons fait des économies. Plus tard, nous avons également effectué un travail de conseil sur la blockchain qui nous a soutenu financièrement pendant un certain temps. Mais à mesure que notre entreprise grandissait, nous avions besoin de plus de fonds et de ressources pour continuer à croître. C’est alors que notre coéquipier et cher ami Farid Ahsan, également co-fondateur de ShareChat, est intervenu et nous a aidé en nous offrant son espace de bureau. Pendant les trois mois suivants, ses bureaux sont devenus notre seule demeure, où nous avons travaillé sans relâche et sans relâche pour développer OkCredit. Voyant notre dévouement et notre passion, il nous a aidés à nous connecter avec Lightspeed Ventures, qui est devenu nos premiers investisseurs.

5. Pourriez-vous partager des histoires intéressantes sur vos premiers jours ? Quels enseignements avez-vous tirés de ces jours agités ?

Au départ, nous avons commencé à travailler uniquement avec des épiceries, ce que nous avons obtenu grâce à des références. Nous voulions étendre notre portée sur le marché et explorer d’autres segments. Pour que cela se produise, nous avons commencé à parler aux gens de l’industrie et nous nous sommes rendu compte que le même problème existait dans toutes les catégories et chaînes d’approvisionnement. Le marché avait un besoin urgent de simplifier la gestion des comptes et le secteur était marginalement négligé. Après cela, nous avons commencé lentement nous-mêmes et il y a eu une poussée de la demande pour nos produits dans tous les segments de marché et toutes les régions géographiques.

6. Y a-t-il un incident monumental dans le parcours d’OKCredit ? Veuillez partager cet incident avec nos lecteurs.

L’incident qui restera toujours proche de nos cœurs est notre tout premier utilisateur. Nous avions tous les trois l’habitude de partager un appartement juste en face d’un choix alimentaire d’épicerie, où nous faisions la plupart de nos achats ménagers. Un beau jour, Aditya est revenu du magasin et a raconté tout le processus fastidieux qu’il a suivi au magasin juste pour payer ses factures. Le magasinier du magasin fouillait dans toutes ses factures, les comptabilisait et vous demandait ensuite de payer vos cotisations, ce dont nous ne sommes pas tout à fait sûrs qu’il ait jamais été exact. Cela posait un problème non seulement pour nous, mais pour des centaines de clients et le commerçant lui-même. Cela a conduit à la création d’OkCredit. Le tout premier module que nous avons créé a échoué, car il était si compliqué pour eux de comprendre qu’ils ne pouvaient pas le faire fonctionner. Nous avons donc fait des allers-retours pour développer un mécanisme qui lui viendrait en aide et qui serait facile à comprendre et à utiliser. Au départ, le commerçant avait peu confiance en notre application et l’utilisait pour maintenir ses livres à côté, juste pour être sûr. Mais, lentement, il a commencé à prendre confiance en lui et nous a également donné plusieurs autres références. Depuis lors, nous avons ajouté plus de 5,5 millions d’utilisateurs actifs et deux autres offres de produits.

7. Pourriez-vous donner une idée du chemin parcouru par OKCredit ? De quand il a commencé à où il est maintenant

En 2017, nous avons commencé avec 1 utilisateur et nous avons actuellement 5,5 millions d’utilisateurs actifs avec environ 7,5 milliards de dollars (environ Rs. 54 739 crores) de transactions enregistrées au mois d’octobre et sa croissance à un bon rythme. Nous avons dépassé nos niveaux d’avant covid. Nous prévoyons que nos utilisateurs actifs augmenteront d’environ 18 à 20 % au cours de cet exercice.

8. Y a-t-il déjà eu des échecs ou des défis ? Veuillez fournir des détails sur un incident important et comment vous avez surmonté cela.

Nous avons eu plusieurs échecs tout au long de notre voyage. Nous avons travaillé pour plusieurs produits et projets, dont beaucoup n’ont finalement pas fonctionné. D’une certaine manière, ils ont tous été nos échecs. Cependant, nous n’avons jamais abandonné et avons continué à lutter contre tous les obstacles. Nous avons été très clairs sur notre mission et notre objectif, à savoir aider les Indiens arabes et nous l’avons fait contre vents et marées. Nous ne laissons jamais nos échecs émousser nos ambitions.

9. Vous avez de la concurrence via diverses applications de comptabilité, dont Khatabook ? Qu’est-ce qui vous différencie de Khatabook ?

Notre plus grand USP est que tous nos produits sont simples, sécurisés et technologiquement avancés. Il fonctionne sur un smartphone de base et permet d’automatiser l’ensemble du processus relatif aux transactions commerciales des détaillants avec leurs clients et avec les grossistes. Les utilisateurs peuvent également suivre le crédit de l’acheteur et peuvent également leur envoyer des rappels de paiement en temps opportun.

10. Comment était-ce de traverser la crise du COVID-19 ? Avez-vous vu une baisse d’activité ou une augmentation inattendue? Comment l’avez-vous géré ?

Au cours du verrouillage à l’échelle nationale plus tôt cette année, nous avons observé que les commerçants avaient cessé de vendre à crédit en raison de l’incertitude. La vente à crédit est une affaire assez régulière en temps normal et il y a donc eu une baisse de l’activité. Mais à mesure que le verrouillage s’assouplissait, nous avons vu que les commerçants utilisaient des applications de réseaux sociaux comme WhatsApp pour vendre leurs produits et créer des catalogues pour interagir et vendre à leurs clients, ce qui est rapidement devenu une partie de la nouvelle norme pour promouvoir les transactions sans contact. Cela dit, notre rétention et notre relance après COVID-19 ont été phénoménales et complètement organiques.

11. Un conseil pour les jeunes entrepreneurs indiens ?

La prochaine ère sera transformationnelle pour les petites entreprises, car la consommation d’Internet et de logiciels va exploser. Alors que de plus en plus de PME (petites et moyennes entreprises) se connectent, il existe une énorme opportunité d’approfondir ce secteur. Nous voudrions encourager les fondateurs et entrepreneurs en herbe à réfléchir à des solutions possibles aux problèmes auxquels les PME sont confrontées. Nous leur recommandons également de se concentrer sur un segment très spécifique de la catégorie d’entreprise pour résoudre un problème. Au départ, concentrez-vous sur un utilisateur et contournez-le pour résoudre le problème efficacement afin de construire votre parcours en fonction de celui-ci. Concentrez-vous sur l’obtention d’informations détaillées sur les utilisateurs tout en résolvant le problème afin qu’ils puissent adopter votre produit. Ayez toujours une vision à long terme et créez un produit durable. Il est important de comprendre que ce marché vient juste de s’ouvrir donc il y aura beaucoup d’acteurs mais la clé est d’avoir un objectif à long terme et de résoudre les problèmes de manière durable.

12. Quels sont les grands projets pour l’avenir ?

Avec une suite de produits simples et mobiles, nous résolvons de sérieux problèmes pour différents segments de PME, nous offrant plusieurs points d’entrée pour lancer leur parcours de numérisation d’entreprise. Un fort effet réseau sera essentiel pour numériser les 50 millions de PME au cours de la prochaine décennie. Nous avons l’intention de permettre à ces petites entreprises de devenir au même niveau que les grands acteurs du commerce électronique en tirant parti de la technologie pour servir leurs clients, en simplifiant les achats et en les intégrant à l’économie formelle et à l’écosystème numérique.

13. Quelle est la force des employés? OKCredit recrute-t-il actuellement ?

Actuellement, nous avons une équipe de 100 employés. Et oui, nous recrutons activement. Lorsque COVID a frappé, de nombreuses entreprises donnaient des bordereaux roses et déduisaient les salaires, mais OkCredit était aux côtés de leurs employés. En fait, nous avons renforcé notre équipe en 2020.

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