Le gouvernement publie un avis contre les entreprises d’Ed-Tech en Inde, exhorte les citoyens à faire preuve de prudence

Le gouvernement a émis un avis aux citoyens concernant l’utilisation de la prudence contre les entreprises de technologie électronique qui permettent l’apprentissage en ligne et à distance. L’offre de services gratuits promis par certaines entreprises doit être soigneusement évaluée, a déclaré le ministère de l’Éducation dans la notification publiée jeudi. Il a également exhorté les parents, les élèves et toutes les parties prenantes de l’enseignement scolaire à faire preuve de prudence lorsqu’ils décident d’opter pour un contenu en ligne et un coaching par le biais d’entreprises de technologie électronique du pays.

Le ministère de l’Éducation a déclaré avoir été informé par le ministère de l’Éducation scolaire et de l’Alphabétisation que certaines entreprises de technologie électronique incitaient les parents à offrir des services gratuits et à faire signer le mandat de transfert électronique de fonds (TEF) ou à activer le fonction de débit automatique, ciblant en particulier les familles vulnérables.

Il a exhorté les citoyens à éviter l’option de débit automatique pour le paiement des frais d’abonnement et leur a conseillé de lire les termes et conditions avant de reconnaître toute acceptation d’un logiciel ou d’un appareil d’apprentissage.

“Certaines entreprises de technologie électronique peuvent proposer le modèle commercial Free-Premium où une grande partie de leurs services peuvent sembler gratuits à première vue, mais pour obtenir un accès à l’apprentissage continu, les étudiants doivent opter pour un abonnement payant”, a déclaré le ministère de l’Éducation.

Il est conseillé aux parties prenantes de demander des relevés de facture fiscale lors de l’achat d’appareils éducatifs chargés de contenu ou d’applications conçues pour offrir un apprentissage en ligne. Le ministère a également recommandé une vérification détaillée des antécédents des entreprises de technologie électronique et de vérifier la qualité de leur contenu avant de souscrire à leur service.

De plus, l’avis avertissait les parents de clarifier les doutes et les questions concernant les paiements et le contenu avant de s’inscrire pour l’apprentissage de leur enfant dans une entreprise de technologie électronique.

“Activez les contrôles parentaux et les fonctions de sécurité sur l’appareil ou dans l’application ou le navigateur, car cela permet de restreindre l’accès à certains contenus et de limiter les dépenses d’achat d’applications”, a noté le ministère.

Il est également conseillé aux parents d’aider leur enfant à comprendre les fonctionnalités et les stratégies marketing des applications éducatives utilisées pour encourager les dépenses. En outre, le ministère a recommandé aux utilisateurs de rechercher en ligne les avis des étudiants et des parents sur l’entreprise de technologie électronique concernée avant de s’inscrire. Il leur a également conseillé de fournir leurs suggestions et commentaires qui pourraient aider les autres.

« Enregistrez les preuves d’appels de spam/d’inscription forcée à tous les forfaits éducatifs sans consentement complet pour le dépôt d’un grief », indique l’avis.

Le ministère de l’Éducation a également conseillé aux citoyens de suivre les directives de sécurité des enfants mentionnées dans ses directives PRAGYATA avant d’utiliser une plate-forme ed-tech.

En plus des recommandations, l’avis comprenait une liste de pratiques qu’il recommandait aux citoyens de ne pas considérer lors de l’inscription à un service d’apprentissage en ligne. Ce sont les suivants :

    Ne vous fiez pas aveuglément aux publicités des entreprises ed-tech. Ne souscrivez à aucun prêt dont vous n’êtes pas au courant. N’installez aucune application ed-tech mobile sans en vérifier l’authenticité. Évitez l’enregistrement des cartes de crédit/débit sur les applications pour les abonnements. Placez une limite supérieure sur les dépenses par transaction. Évitez d’ajouter vos données telles que des e-mails, des numéros de téléphone, des détails de carte, des adresses, etc. en ligne, car les données peuvent être vendues ou utilisées pour des escroqueries ultérieures. Ne partagez aucune vidéo ou photo personnelle. Faites attention de ne pas activer la fonction vidéo ou de passer des appels vidéo sur une plate-forme non vérifiée. Gardez la sécurité de votre enfant à la plus haute priorité. Ne vous abonnez pas à des cours non vérifiés à cause de leurs fausses promesses. Ne vous fiez pas aux « Success stories » partagées par les entreprises de technologie électronique sans vérification appropriée, car elles pourraient constituer un piège pour attirer plus d’audience. Ne pas autoriser les achats sans autorisation parentale. Pour éviter les achats intégrés ; Les méthodes de paiement basées sur OTP peuvent être adoptées conformément aux directives de RBI. Ne partagez pas vos coordonnées bancaires et votre numéro OTP avec le personnel marketing. Méfiez-vous des cyber-fraudes. Ne cliquez pas sur les liens et n’ouvrez pas de pièces jointes ou d’écrans contextuels provenant de sources que vous ne connaissez pas.

L’avis a également noté que les citoyens qui sont des consommateurs de services ed-tech sont protégés par les dispositions légales destinées aux entreprises de commerce électronique.

« Il est tout à fait évident que les entreprises de technologie électronique qui peuvent être considérées comme des entités de commerce électronique doivent se conformer aux règles pour éviter toute responsabilité fâcheuse à l’avenir et doivent mettre en place un mécanisme dédié pour vérifier le respect de la loi. », a déclaré le ministère de l’Éducation.

Il a également mentionné que les établissements d’enseignement, y compris les entreprises et les programmes de technologie électronique, devraient se conformer aux règles générales du code d’autoréglementation du Conseil indien des normes de la publicité (ASCI) en matière de publicité et aux directives ci-dessous :

    La publicité ne doit pas déclarer ou faire croire au public qu’une institution ou un cours ou un programme est officiel, reconnu, autorisé, accrédité, approuvé, enregistré, affilié, approuvé ou a une situation légalement définie, à moins que l’annonceur ne puisse justifier par des preuves. (a) Une annonce offrant un diplôme ou un certificat qui, selon la loi, doit être reconnu ou approuvé par une autorité doit avoir le nom de cette autorité spécifié pour ce domaine particulier. (b) Dans le cas où l’institution ou le programme annoncé n’est pas reconnu ou approuvé par une autorité obligatoire mais est affilié à une autre institution, qui est approuvée ou reconnue par une autorité obligatoire, le nom complet et l’emplacement de ladite institution affiliée doivent également être indiqué dans l’annonce. (c) Le nom de l’institution affiliée, tel qu’indiqué au point 2(b), ne doit pas être inférieur à 50 % de la taille de la police de caractères de celle de l’institution ou du programme annoncé dans les médias visuels tels que la presse écrite, Internet, la thésaurisation, le dépliant, prospectus, etc., y compris la télévision. Dans les médias audio tels que la radio ou la télévision, le nom de l’institution affiliée (le cas échéant) doit être indiqué. L’annonce ne doit pas indiquer ni faire croire au public que l’inscription à l’établissement ou au programme ou au cours de préparation ou aux cours d’encadrement fournira à l’étudiant un emploi temporaire ou permanent, des admissions dans des établissements, des promotions d’emploi, une augmentation de salaire, etc., à moins que l’annonceur ne puisse justifier une telle allégation. De plus, l’annonce doit comporter une clause de non-responsabilité indiquant que « les antécédents ne sont pas une garantie de perspectives d’emploi futures ». La taille de la police de la clause de non-responsabilité ne doit pas être inférieure à la taille de l’affirmation faite dans les publicités. (a) La publicité ne doit pas faire de réclamation concernant l’étendue du lot de réussite placé, la rémunération la plus élevée ou moyenne des étudiants placés, l’inscription des étudiants, les admissions d’étudiants dans des établissements d’enseignement renommés, les notes et le classement des étudiants évanouis, le témoignage des meilleurs étudiants , le classement concurrentiel de l’établissement ou de son programme, la taille et la qualification de son corps professoral, l’affiliation à un établissement étranger, l’infrastructure de l’institut, etc., sauf s’ils appartiennent à la dernière année universitaire terminée et sont justifiés par des preuves. (b) La publicité indiquant le classement compétitif de l’établissement ou de son programme doit également fournir le nom complet et la date de la publication ou du support qui a publié le classement. (c) L’infrastructure visuelle de l’Institution montrée dans la publicité doit être réelle et exister au moment de la publication de la publicité. (d) Le témoignage des toppers dans une publicité doit provenir d’étudiants qui ont participé au programme de témoignage, aux examens ou au sujet uniquement de l’institut de publicité. (e) Une annonce indiquant le nombre d’étudiants sortants placés pour des emplois doit également indiquer le nombre total d’étudiants sortants de la classe placée.

Le ministère a également recommandé des contenus d’apprentissage en ligne gratuits, des manuels et des laboratoires numériques proposés dans le cadre d’initiatives gouvernementales que les citoyens peuvent explorer avant d’acheter un contenu en ligne.

Intéressant, l’avis du gouvernement intervient des mois après que des rapports aient suggéré un comportement lucratif des entreprises de technologie électronique, y compris Byju, dans lequel les parents et les étudiants seraient censés payer pour du contenu en ligne qu’ils ne pouvaient même pas se permettre. Le problème a été signalé l’année dernière par l’ancien élève de l’IIT Pradeep Poonia, bien qu’il ait fait face à une action en justice de WhiteHat Jr. pour avoir prétendument exposé son comportement inquiétant.

Le COVID-19 a aidé à promouvoir l’apprentissage en ligne, car les institutions traditionnelles, y compris les écoles et les collèges, n’ont pas été physiquement actives pendant un certain temps. Cette croissance s’est finalement étendue aux entreprises de technologie électronique en Inde et dans le monde.