Les anciens employés de Snap augmentent de 4,3 millions de dollars pour la startup de commerce conversationnel Whym – TechCrunch

Whym, une startup de commerce conversationnel créée par d’anciens employés de Snap, souhaite rendre moins difficile pour les consommateurs les achats en ligne via leurs produits cellulaires. Au lieu de remplir des formulaires de paiement étendus et d’entrer manuellement dans les détails de la carte de paiement, l’option de Whym offre une expérience de paiement à un robinet dans laquelle les clients peuvent débourser via Apple Spend ou Google Pay ou même autour d’un contenu textuel. La startup annonce maintenant un nouveau financement de démarrage de 4,3 millions de dollars, poursuivant sa traction initiale avec des modèles de CPG, de bien-être et de splendeur.

Le tour a été mené par Deciens Cash et a regroupé la participation de DNX Ventures, Reciprocal Ventures, Uncommon Ventures, Chaos Ventures, Magic Fund, ainsi que de petits investissements de Sequoia, Lightspeed et Canaan Associates. Whym a également des investissements providentiels de fondateurs et d’autres dirigeants de Stripe, PayPal, Venmo, Microsoft, Salesforce, Google, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat, Uber, Airbnb, Purple Bull et Spotify.

La startup elle-même a été fondée en 2017 par le PDG Kelly Nyland et le COO Rhenee Bartlett, tous deux également anciens de Snap. Nyland a dirigé la division des produits et des solutions de l’acheteur et de la promotion de l’entreprise, où elle a créé la tactique de référence pour Snap’s Spectacles. Bartlett avait été responsable de la promotion des événements et des partenariats pour Spectacles. De plus, Ryan Hornberger, membre fondateur du personnel et vice-président de l’ingénierie de Whym, avait travaillé chez Snap juste après que la société ait acquis sa startup Scan, Inc. qui a jeté les bases du Snapcode de Snapchat.

Quand à Snap, Nyland a vu comment l’écran DM (messagerie directe) stimulait l’utilisation quotidienne de Snapchat. Elle a proposé que la société permette aux noms de marque et aux clients de converser entre eux directement via cette partie de l’application.

“J’ai compris lors de ce voyage que la messagerie allait devenir un aspect réellement important de la navigation sociale à l’avenir”, précise Nyland.

L’équipe de Whym a reconnu que combiner la messagerie et le commerce dans une nouvelle connaissance où les transactions pourraient choisir l’emplacement au-dessus d’un texte ou même d’un fil de discussion DM, pourrait aider un nouveau type d’achat social. Son tout premier produit ou service, lancé en version bêta en juin 2018, proposé permet à ses clients de « répondre pour acheter » autour d’un concept de texte.

Depuis longtemps, Whym s’est développé pour vous offrir aux marques une alternative de micro-vitrine qui peut être associée à leurs stratégies de textos actuelles, permettant aux consommateurs de stocker un produit ou un service ou un petit ensemble de produits et de solutions et leurs variantes. – comme les couleurs ou les mesures, par exemple – puis passez immédiatement à la caisse. Les marques peuvent également approuver leurs liens à sens unique dans d’autres destinations sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie, comme les remèdes « lien dans la bio », les balayages (désormais les autocollants hyperliens sur Instagram), les applications de messagerie et autres.

Crédits image : Pourquoi M

En tant que client, l’alternative est conçue pour être plus rapide et moins compliquée que de cliquer sur un site Internet mobile commun à consulter. Alternativement, ils sont envoyés à la micro-vitrine pour personnaliser leur panier, puis peuvent utiliser Apple Spend ou Google Shell pour finaliser la vente. L’entreprise offre également néanmoins son expérience de travail unique qui permet aux prospects de vérifier plus que le texte, mais utilisera bientôt les numéros de téléphone cellulaire des consommateurs d’une nouvelle manière également. Mise en place l’année prochaine, les acheteurs seront prêts à saisir leur numéro de téléphone pour signaler leur intérêt pour un produit qu’ils souhaiteront peut-être acquérir à long terme, au choix de s’envoyer une connexion à un site Web ou de prendre une capture d’écran comme beaucoup le font. de nos jours.

Au fil du temps, Whym sera en mesure de fournir aux acheteurs un panier commun partout où ils peuvent acquérir des objets de toutes les marques. Cela permettra également aux marques d’atteindre à nouveau leurs consommateurs lorsqu’il sera temps de racheter.

« Les marques de commerce directes à venir, la magnificence, le bien-être et les produits de consommation courante sont notre objectif principal », note Nyland. « Nous nous concentrons sur les organisations qui ont une cadence de rachat supérieure. Ce que Whym peut faire, c’est en fait reconstruire à peu près tous les paniers des clients un à un et faire une expérience pratique de réponse pour obtenir un rachat pour tous ces fabricants », affirme-t-elle. « Nous pouvons donc exploiter automatiquement l’énergie des informations textuelles sur le backend pour les expériences de rachat d’électricité impliquant des marques et des individus. »

La startup a maintenant quelques centaines de marques utilisant son fournisseur et coûte des frais de transaction de 3% + 10 sur chaque achat individuel. Maintenant que la société monte en gamme vers des marques représentant 50 millions de dollars et 250 millions de dollars de GMV (quantité brute de marchandises) par an, elle commence à proposer une tarification échelonnée. Mais ces prix ne sont pas encore annoncés.

Les intégrations du fabricant avec Whym acquièrent près de 10 minutes en mode normal, via son système de libre-service. En outre, la startup dispose d’une main-d’œuvre rémunérée qui peut faire la démonstration du produit ou du service et guider les clients par le biais de l’intégration et de la méthode, et les aider à développer leurs toutes premières stratégies.

La start-up, un équipage de moins de 50 personnes, envisage d’utiliser le financement pour accéder à d’autres fabricants et d’établir davantage sa feuille de route des fonctionnalités du produit, dont beaucoup proviennent des opinions des acheteurs. À ce jour, Whym a obtenu un financement total de 7 millions de dollars.