Les détaillants indiens de téléphones portables demandent Amazon Probe et limitent les ventes de smartphones en ligne

Un groupe commercial indien représentant 150 000 magasins de téléphonie mobile a exhorté lundi le Premier ministre Narendra Modi à enquêter sur les pratiques commerciales d’Amazon dans le pays et à imposer un plafond quotidien sur les ventes de smartphones en ligne d’un seul vendeur.

Dans une lettre envoyée à Modi, le groupe a cité un rapport spécial publié le mois dernier qui révélait qu’Amazon accordait depuis des années un traitement préférentiel à un petit groupe de vendeurs sur sa plate-forme indienne, les utilisant pour contourner les réglementations strictes du pays en matière d’investissement étranger.

Le rapport était basé sur des documents internes d’Amazon datés entre 2012 et 2019.

“Nous étions déjà au courant du processus de réflexion et de la stratégie d’Amazon”, a écrit l’All India Mobile Retailers Association (AIMRA) dans la lettre. Les documents, selon la lettre, “ont révélé qu’Amazon faisait des affaires en Inde avec la stratégie d’esquiver habilement les régulateurs et les politiciens”.

L’AIMRA a exhorté le gouvernement à « suspendre toutes les activités d’Amazon en Inde » jusqu’à ce qu’une enquête soit menée sur les pratiques de l’entreprise.

Amazon affirme qu’il n’accorde de traitement préférentiel à aucun vendeur sur son marché et qu’il s’est toujours conformé à la loi indienne.

Amazon et le bureau de Modi n’ont pas immédiatement répondu à une demande de commentaire lundi.

Les détaillants indiens, une partie importante de la base de soutien de Modi, ont longtemps prétendu qu’Amazon et Flipkart de Walmart bafouaient les réglementations fédérales et que leurs pratiques commerciales nuisaient aux petits commerçants. Les sociétés, qui gèrent les deux plus grandes plateformes de commerce électronique en Inde, démentent ces allégations.

Les documents d’Amazon examinés par Reuters ont montré que la société a aidé un petit nombre de vendeurs à prospérer sur son site Web, a réduit leurs frais et a aidé à conclure des accords spéciaux avec de grands fabricants de technologies tels qu’Apple.

Quelque 35 des plus de 400 000 vendeurs d’Amazon en Inde au début de 2019 représentaient environ les deux tiers de ses ventes en ligne, selon les documents.

L’AIMRA a déclaré dans sa lettre que le gouvernement devrait plafonner les ventes quotidiennes de smartphones d’un seul vendeur sur Amazon et Flipkart à Rs. 5 lakhs.

Le groupe allègue également que les entreprises américaines ont promu les ventes sur leurs plateformes par l’intermédiaire de vendeurs privilégiés, demandant au gouvernement d’enquêter sur les liens entre les marques de smartphones et ces vendeurs.

Flipkart n’a pas répondu à une demande de commentaire. Dans le rapport spécial publié le mois dernier, Amazon a déclaré dans un communiqué qu’il aidait les petites entreprises en Inde et qu’il “traitait tous les vendeurs de manière équitable, transparente et non discriminatoire”.

Les détaillants traditionnels ont déclaré qu’ils avaient du mal à rivaliser avec les géants de la technologie alors que les ventes de smartphones en ligne explosaient. En 2019, 44% des smartphones en Inde étaient vendus en ligne, Amazon et Flipkart dominant les ventes, selon Forrester Research.

© Thomson Reuters 2021


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