Les parcs Disney connaissaient actuellement la chaleur des amoureux. Puis une panne AWS est arrivée à côté

De plus en plus de produits et services Disneyland doivent avoir une application mobile.

Parcs Disney

Même la magie tant vantée de Disney n’a pas pu préserver son application du parc Disneyland d’une panne généralisée des produits et services d’Amazon, gâchant temporairement la journée de travail de ses clients ces 7 jours. Mais pour les fans de « l’endroit le plus heureux sur Terre », ce n’était que le plus récent d’une série de problèmes.

Disney a de plus en plus poussé les visiteurs de ses parcs à thème à utiliser leurs produits mobiles pour tout faire, de la commande de produits alimentaires à l’accès aux billets et aux réservations de parcs. Il a également mis un nouveau modèle payant de son programme FastPass, désormais renommé Genie ainsi que, dans l’application. Cela indique que des pannes, comme celle qui a frappé le monde entier de Walt Disney la semaine dernière, peuvent arrêter brutalement le plaisir dans les parcs.

Tweet de panne d'AWS Disneyland

Les pannes soulignent le type de risque auquel une entreprise comme Disney, qui offre une base de fans incroyablement fidèle, est confrontée avec son adoption de la technologie. Ils ne sont également que la difficulté la plus chaude pour mécontenter les passionnés de Disney, dont certains ont déploré l’augmentation des prix de vente, le programme Genie Plus à prix élevé qui implique des frais supplémentaires pour des manèges particuliers comme Star Wars Augmentation de la résistance, et, plus que le précédent 7 jours, un premier aperçu des connaissances du Galactic Starcruiser que les critiques ont fustigé comme bon marché et ringard.

Pour Disney et Amazon, les pannes voyagent également pour comprendre à quel point AWS a une grande impression sur la planète authentique et vit au jour le jour au-delà des « choses de PC », a déclaré Corey Quinn, économiste en chef du cloud chez The Duckbill Team et un professionnel d’AWS. .

“[It’s] un téléphone de réveil à la frappe difficile qui pourrait éventuellement être un problème dans les stratégies qu’il n’était pas en avance », a-t-il déclaré dans une interview, alors que d’autres produits et services passent au cellulaire et comptent sur AWS.

Disney n’a pas répondu à plusieurs demandes de remarques. AWS a souligné les informations et les faits sur les pannes de ses services sans qu’il soit nécessaire de faire référence à l’effet sur les applications Disneyland.

Même s’il n’est pas toujours connecté à AWS, le service d’assistance de Disney’s Genie a déjà un record d’observation combiné dans son fonctionnement restreint. Genie a également souffert de problèmes lors de son introduction à Disneyland le 8 décembre, le laissant en panne jusqu’à la fin de l’après-midi. L’incident a fait écho à une panne équivalente lors de la sortie du service dans le monde entier de Disney le 19 octobre. Depuis, les fans se sont également plaints du fait que Genie n’affichait pas les périodes d’attente appropriées pour les manèges et de la disparition de leurs réservations de l’application.

Le déploiement beaucoup moins que propre est plus durable à accepter, étant donné que l’entreprise doit débourser 20 $ par personne et par jour (c’est 15 $ chez Disney Earth) pour la fonction. Juste avant que la pandémie ne ferme les parcs Disney, l’itération précédente, FastPass, était gratuite.

“Je ne peux pas gérer tous ces modules complémentaires, et je ne voudrais pas débourser pour des choses qui étaient gratuites si je pouvais trouver l’argent pour cela”, a déclaré un passionné sur le site du blog Disney Foodstuff. « Bob Chapek est un élitiste qui ne gagne Disney Earth que pour les abondants. Il a repris l’idée de Walt Disney d’un parc où tous les êtres chers peuvent s’amuser et l’a jeté à la poubelle. Ce nickel et ce gradation constants sont absurdes.

Ce “nickel et atténuation” semble croître sous Chapek, ce qui a aidé à guider une pétition moderne visant à retirer le nouveau PDG de Disney de son objectif. Aujourd’hui, plus de 80 000 personnes ont signé.

Ensuite, il y avait l’entrée plafonnée pour les détenteurs de time go qui s’étaient ainsi identifiés comme Magic Keys (même tous ceux qui ont payé pour le Desire Essential haut de gamme à 1 400 $ sans dates de blocage, ce qui a conduit à un procès de 5 millions de dollars dévoilé jeudi).

Cela n’a donc pas été une période uniquement magique pour Disney ou ses amoureux.

Le croiseur galactique de Disney

La panne de cette semaine est arrivée en tête de la controverse actuelle autour du Galactic Starcruiser de Disney. Le lancement imminent du complexe immersif sur le thème de Star Wars à Walt Disney Planet en Floride a suscité une intrigue et un plaisir incroyables, quelque peu atténués par un tarif alléchant de 6 000 $ pour 4 invités pour deux nuits à l’hôtel. Le Galactic Starcruiser ouvre le 1er mars, mais son prix est hors de portée de plusieurs familles.

Je me rends compte maintenant que Disney n’a pas créé le Galactic Starcruiser pour les fans de Star Wars. Ils l’ont créé pour les riches qui pensent que Star Wars est chouette.

– C’est le conseiller du temps 🎄 (@DisCounselor) 10 décembre 2021

Malgré le choc de l’autocollant, la rencontre était complète pour commencer avec 3 mois lorsque les réservations ont été ouvertes en octobre. était une augmentation des annulations. Il y a 10 voyages avec des cabines facilement disponibles au moment de la publication.

La vidéo de marketing en ligne a été supprimée par Disney juste après la réaction des fans qui ont critiqué l’apparence de la loge et les actions prévues. Il avait été initialement présenté comme présentant un enseignement au sabre laser et une participation immersive individuelle à des épreuves avec des personnes à bord du navire. Mais l’apparence de ces activités a déçu beaucoup d’admirateurs, tout comme les « moments de l’histoire », dont certains sont maintenant répertoriés sur l’exemple d’itinéraire officiel comme ne durant actuellement que 20 minutes.

Certains supporters ont déclaré sur Reddit qu’ils avaient annulé simplement parce que “la bande-annonce ne m’a montré aucune raison de m’engager à 6 000 $ pour 2 nuits”.

“Je ne pourrai pas imaginer où tout mon argent se dirige vers ce qui est réellement inclus”, a déclaré une autre personne.

D’autres personnes ont mentionné dans un fil de discussion Reddit que l’enseignement du sabre laser “semblait un peu comme une expertise de tag laser de centre commercial” ou même “un petit quelque chose que je pourrais débourser pour ne pas faire”. Beaucoup plus se sont plaints du fait que les chambres semblaient très petites et que le thème était beaucoup plus Fisher Price que Millennium Falcon, tandis que beaucoup d’autres ont souligné qu’ils pourraient investir beaucoup plus de temps dans les parcs conceptuels Disney pour beaucoup moins de revenus – ou même aller à Universal Studios en remplacement.

Une personne a déclaré qu’elle maintenait sa réservation car “Si ce détail est une épave complète de l’entraîneur, je peux me voir devenir aussi excitant que si c’était le coup de circuit que j’espérais qu’il serait.”

Ce que chacun des griefs concernant les pannes d’applications, les prix croissants et les activités défavorables a de populaire, c’est que les passionnés espèrent que Disney peut faire beaucoup mieux. Ils veulent continuer à se rendre dans les parcs, rester dans les centres de villégiature et s’amuser avec des épreuves magiques – aussi longtemps qu’ils ne sont pas hors de prix de la magie, ou avoir leur journée de travail entière dépendante d’applications qui leur permettent de conserver une cellule surveiller en permanence dans leurs visages.

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