L’utilisation du téléphone fixe en « déclin terminal » alors que la cellule domine

Moins de Britanniques utilisent leur ligne fixe que jamais auparavant, avec l’augmentation du nombre de téléphones portables et la menace d’appels importuns qui contribuent tous à ce qui a été considéré comme un « déclin terminal ».

Les recherches d’uSwitch ont révélé que le nombre de foyers disposant d’une ligne fixe avait chuté de 15 % par rapport à son pic de 2003 à 22 millions et qu’un quart des personnes n’avaient pas de combiné connecté.

Un quart (5 millions) ont déclaré qu’ils n’utilisaient jamais leur ligne fixe pour les appels téléphoniques et un tiers n’en avait qu’un parce qu’ils le voulaient pour leurs services haut débit.

BT haut débit

Sans surprise, il existe un fossé générationnel dans les expressions de consommation avec 95% des personnes âgées de 65 ans ou plus possédant un téléphone fixe contre seulement 52% des 28-24 ans. Les personnes âgées sont également très susceptibles d’utiliser beaucoup plus les leurs, passant 46 minutes d’appels téléphoniques sur 7 jours contre 25 minutes pour les jeunes. La moyenne pour tous les groupes d’âge est de 35 minutes par semaine.

Le fait que la possession de téléphones portables guide en partie le déclin est apparemment évident. Une forte pénétration des smartphones associée à des modes d’utilisation changeants indique qu’un certain nombre d’hommes et de femmes utilisent leurs téléphones portables pour passer des appels ou utiliser des canaux de conversation de choix tels que les applications de messagerie et les médias sociaux.

La plupart des tarifs mobiles s’appliquent aux appels téléphoniques inclus ou illimités, ce qui fait de la ligne fixe une possibilité plus chère.

D’autre part, l’augmentation des appels importuns semble également être un facteur. Environ un tiers (29 %) de tous les répondants déclarent que la dernière personne qui leur a téléphoné était un appelant importun et la proportion d’appels téléphoniques frauduleux a été multipliée par six par rapport à 2017. Près d’un quart des personnes (22 %) vraiment ne choisissez pas la ligne fixe parce qu’ils espèrent que le simple appel sera une nuisance.

“Les appels intempestifs sont un défi sur les lignes fixes depuis des années, et cependant ils ne deviennent pas supérieurs, avec pratiquement 1 foyer sur quatre déclarant que le dernier appel qu’ils ont reçu provenait d’un escroc ou d’un vendeur de produits”, a expliqué Nick Baker, spécialiste des télécommunications.

“Cependant, il n’est pas temps de négliger la ligne fixe, mais, car elle continue d’être une bouée de sauvetage pour les habitants des communautés rurales où la réception cellulaire peut être peu fiable.”

L’Ofcom a mis en place des mesures pour protéger les consommateurs qui comptent toutefois sur leur ligne fixe, en régulant les tarifs afin que les plus vulnérables de la société puissent rester connectés.