Meta a annoncé qu’il remporterait un accord conditionnel pour l’UE pour Kustomer Buy

Meta, anciennement Facebook, est sur le point d’obtenir l’approbation antitrust de l’UE pour son acquisition de Kustomer après avoir proposé des solutions permettant aux produits concurrents de fonctionner avec ceux de la startup américaine de service client, ont déclaré des personnes proches du dossier.

Une frénésie d’achats de startups par de grandes entreprises a suscité des inquiétudes des deux côtés de l’Atlantique, les régulateurs s’inquiétant des acquisitions dites tueuses visant à fermer des rivaux potentiels avant qu’ils ne soient assez gros pour être une menace.

Le plus grand réseau social au monde a annoncé l’accord en novembre 2020, ce qui lui donnerait un autre outil pour attirer plus de vendeurs sur ses plateformes.

Kustomer, qui vend des logiciels CRM aux entreprises afin qu’elles puissent communiquer avec les consommateurs par téléphone, e-mail, SMS, WhatsApp, Instagram et d’autres canaux, aiderait Meta à développer son application de messagerie instantanée WhatsApp, qui a vu son utilisation monter en flèche pendant le COVID-19 pandémie.

Meta a proposé des solutions axées sur les problèmes d’interopérabilité permettant à différents produits et technologies de fonctionner ensemble, a déclaré l’une des personnes.

La Commission européenne, qui a déclaré que l’accord pourrait nuire à la concurrence et renforcer le pouvoir de Meta dans la publicité en ligne, a ensuite demandé l’avis de ses rivaux et des utilisateurs, ont-ils déclaré.

L’exécutif européen s’est saisi de l’affaire après que l’agence autrichienne de la concurrence le lui ait demandé, même si l’accord est inférieur au seuil de chiffre d’affaires de l’UE. Le chien de garde utilise un pouvoir rarement utilisé connu sous le nom d’article 22 qui lui donne une certaine discrétion.

L’autorité de la concurrence de l’UE, qui doit décider de l’accord d’ici le 28 janvier, a refusé de commenter.

Meta a déclaré : « Cet accord augmentera la concurrence et apportera plus d’innovation aux entreprises et aux consommateurs dans les espaces dynamiques et compétitifs du CRM et de la messagerie d’entreprise. »

La semaine dernière, le bureau allemand des cartels a demandé à Meta de demander son approbation pour l’accord, qui a déjà reçu le feu vert en Grande-Bretagne et en Australie.

© Thomson Reuters 2021