Pour de nombreux Indiens, Twitter est devenu un espoir de survivre à cette pandémie

Rishika Rao, une résidente de Jaipur, qui possède une agence de marketing numérique, a découvert que la façon dont elle utilisait Twitter pendant la pandémie avait lentement changé. Pour une grande partie des Indiens, désespérés face à la pandémie, essayant de trouver de l’aide et du soulagement pour leurs amis et leur famille, Twitter est devenu l’endroit vers lequel se tourner pour obtenir de l’aide. Et pour des gens comme Rao, c’est devenu un endroit pour aider les personnes qui ont besoin d’aide pour survivre à COVID-19.

« L’année dernière, toute ma famille et moi souffrions de COVID », a-t-elle déclaré. « À cette époque, mes amis sur Twitter m’ont beaucoup aidé. Maintenant, je pense que si je pouvais leur apporter une aide, cela donnerait une grande valeur à mon existence sur la plate-forme. “

Rao fait partie des centaines de personnes sur Twitter qui utilisent la plate-forme pour organiser les fournitures et aider les personnes confrontées à la dernière attaque de la pandémie de coronavirus en Inde. Le nombre de personnes infectées et mourantes augmente à un rythme alarmant. Le pays est déjà devenu le deuxième plus grand après les États-Unis en ce qui concerne les cas de COVID dans le monde.

Ce n’est pas la première fois que nous voyons les médias sociaux être utiles pour les urgences – nous avons vu la même chose lors des inondations de Chennai en 2015, du tremblement de terre d’Uttarakhand en 2017 et des inondations du Kerala en 2018.

Mais c’est peut-être la première fois que nous voyons la situation d’urgence se maintenir et s’étirer aussi longtemps. Le changement qui est apparu sur Twitter est quelque chose de totalement différent de ce qui s’est passé l’année dernière, malgré le fait que le pays a probablement connu son verrouillage national le plus strict pendant plusieurs semaines qui a eu un impact sur la vie de nombreuses personnes – non seulement physiquement mais aussi financièrement et psychologiquement.

Pourtant, de nombreuses personnes utilisaient les plateformes de médias sociaux, y compris Twitter à cette époque, pour vaincre leur blues du verrouillage et apprendre de nouvelles choses telles que la cuisson du pain. Nous étions tous en train de tweeter sur le fait de regarder Tiger King sur Netflix et de planifier un retour à la normale dans quelques semaines seulement.

Un an plus tard, cependant, nous sommes dans un monde complètement nouveau. En ligne, vous verrez d’innombrables messages demandant des médicaments, des lits et même les unités de soins intensifs (USI). Certains d’entre eux recherchent également de la nourriture qu’ils pourraient envoyer aux patients COVID et à ceux qui ont quitté leur emploi et leur travail en raison de la nouvelle vague du virus mortel.

De nombreux utilisateurs de médias sociaux utilisent leur présence sur Twitter et d’autres plateformes de ce type pour aider les personnes qui souffrent en cette période difficile. Par exemple, l’écrivain politique Pragya Tiwari a partagé les détails d’un centre de soins COVID à Delhi qui est disponible en accès gratuit. Le spécialiste du marketing Aanchal Agrawal a également tweeté un lien vers un document Google Sheet qui contient des détails sur les donneurs de plasma, les lits d’isolement, les unités de soins intensifs et les centres de médecine, entre autres.

Il existe également de nombreux autres utilisateurs sur le réseau de microblogging qui ont partagé des ressources pour trouver les exigences essentielles.

FIL pour les sources de Remdisivir –

Il s’agit d’une liste de crowdsourcing et j’ai appelé ces numéros pour vérifier et demander de l’aide. Cela a fonctionné pour moi. J’espère que cela aidera tous ceux qui en ont besoin.

– Shivangi (@ ShivangiS97) 16 avril 2021

Des personnes comme Sunitha Krishnan et Ankit Vengurlekar livrent également de la nourriture faite maison pour les positifs au COVID à Hyderabad et à Mumbai, respectivement. Comme, il y a des internautes comme Rao qui retweetent et partagent des détails sur les patients nécessitant des médicaments et une aide d’urgence. Twitter a également des personnes qui sont prêtes à livrer de la nourriture et des médicaments à domicile dans des régions telles que Delhi, Gurugram et Mohali.

Si vous êtes isolé à #Gurgaon ou que des personnes âgées vivent seules, je peux faire des courses d’épicerie/médicaments pour vous ou votre famille.

DM moi les choses nécessaires et l’adresse. Je vais les chercher et laisser le sac devant ta porte.

– Abhishek Baxi (@baxiabhishek) 17 avril 2021

@ Patients covid: Si vous êtes dans le sud de Delhi et que vous vivez seul et que vous avez besoin de nourriture, veuillez me contacter.

Rien d’extraordinaire mais je vais faire du dal chawal et du sabzi pour vous et l’apporter chez vous.

Reposez-vous, mettez-vous en quarantaine et rétablissez-vous bientôt.

– Karnika (@KarnikaKohli) 18 avril 2021

De même, s’il vous plaît – les personnes âgées et les personnes âgées – résidant à pratap vihar, vijay nagar et vasundhra – envoyez-moi un DM – je peux acheter du lait, de l’épicerie, etc. et vous procurer de la nourriture aussi – simple dal roti. https://t.co/XrL1Xwyz9C

– Tanvi (@KuchIshqiya) 18 avril 2021

“La partie utile des médias sociaux que nous avons trouvée est que nous trouverions non seulement les problèmes sur les plateformes de médias sociaux comme Twitter, mais aussi leurs solutions”, a déclaré Sabita Chanda, qui travaille avec une organisation non gouvernementale (ONG) India Cares Foundation qui a commencé en avril pour aider principalement les gens dans la pandémie.

Elle aide actuellement à mettre en contact les patients et leurs assistants directement avec les médecins et les hôpitaux.

“Nous pensions que 2021 montrerait quelque chose de mieux que les demandes que nous avons reçues en 2020, comme pour les donneurs de plasma, les bouteilles d’oxygène et les hôpitaux”, a déclaré Chanda. “Mais maintenant, je peux vous dire qu’il y a des moments où je n’ai pas dormi même pendant 72 heures.”

En plus de personnes comme Chanda, il existe des personnalités publiques telles que Radio Jockey Sayema ​​​​Rehman (généralement connu sous le nom de RJ Sayema) qui passent la plupart de leur temps sur Twitter pour aider les gens.

“Je pense qu’en tant que personnalité publique, en tant qu’influenceur, c’est le moment pour moi de jouer le rôle vital d’une personne qui peut connecter le besoin et le désir à la source”, a-t-elle noté. “Et si je peux le faire, je saisirai chaque occasion de le faire.”

Certains médecins sur Twitter aident également les gens à comprendre la pandémie et ce qu’ils doivent faire exactement.

Le Dr Vandana Goel, qui travaille à la clinique Mohalla du gouvernement de Delhi dans le sud de Delhi, a commencé à prendre des consultations en ligne gratuites six jours par semaine de 16 à 17 heures. Elle a déclaré qu’elle avait commencé la consultation en ligne car les hôpitaux manquaient déjà de lits et les gens craignaient de devenir contagieux même lorsqu’ils se rendaient dans leur centre de santé à proximité.

“Je pense que les médecins en ce moment devraient simplement oublier la partie monétaire car notre pays est dans un état vraiment critique, et il est en crise en ce moment”, a-t-elle souligné.

Aux côtés de Twitter, les habitants du pays montrent leur soutien et leur assistance aux personnes souffrant de la pandémie de coronavirus sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et même Linkedin. Certains partagent également les détails sur WhatsApp pour aider les gens à recevoir une assistance en temps opportun.

Néanmoins, de nombreuses célébrités telles que des acteurs et actrices célèbres ainsi que des marques et des modèles populaires qui utilisent souvent les médias sociaux pour accroître leur popularité en ligne et hors ligne doivent encore se joindre à nous.

Qu’est-ce qui motive les gens à aider ?
“Le fait est que la bonté est également contagieuse”, a déclaré RJ Sayema. « Vous voyez qu’une personne fait du bien et que l’autre a aussi envie de le faire. »

Alors que les influenceurs et les personnalités publiques utilisent souvent Twitter et d’autres plateformes de ce type pour conserver leur popularité auprès des gens, les médecins et les travailleurs de la santé ont également sauté dans le train des médias sociaux pour diffuser leur service.

« C’est un support tout à fait unique où vous obtenez une intersection de tous les domaines de travail et de toutes les sphères d’activité », a déclaré le chirurgien de renom, le Dr Arvinder Singh Soin.

Il a ajouté que la portée potentielle massive de Twitter et des plateformes de médias sociaux aide à diffuser les connaissances parmi les personnes qui ont besoin d’une aide immédiate.

« Je ne sais pas combien en ont bénéficié, mais je peux voir beaucoup d’influenceurs publier des histoires sur leur Instagram, Facebook et d’autres plateformes sociales qui aident les personnes dans le besoin, et c’est un bon signe à quel point les médias sociaux se développent et ont un impact positif. », a déclaré Amit Bisht, analyste des médias chez Publicis Sapient.

Défis pour aider les gens sur les médias sociaux
Cela dit, fournir de l’aide via une plate-forme comme Twitter n’est pas si facile. Il est également important de noter que les personnes qui essaient de fournir de l’aide et de l’aide aux autres ne sont pas égales à celles qui en ont réellement besoin en ce moment. Vérifier rapidement les informations après les avoir reçues d’autres sources pour les partager en ligne est également un apprentissage continu, même pour les journalistes et les médias.

“C’est une tâche difficile”, a déclaré Chanda de la Fondation India Cares. « Je peux dire que nous faisons de notre mieux, mais peut-être que nous n’avons peut-être pas raison à 100 % lors de la vérification, compte tenu du nombre de demandes que nous recevons. »

Dans certains cas, Chanda a noté qu’elle avait également du mal à mettre en contact les personnes qui voulaient de l’aide et des soins avec les autorités car elles ne répondaient pas à temps.

RJ Sayema ​​​​a établi une règle selon laquelle ils ne pouvaient tweeter les détails d’un patient que si elle recevait son rapport médical.

«Quand les gens me contactent, je fais mes propres vérifications, je demande les rapports du gouvernement, ou je leur demande leurs numéros de contact, je leur demande en fait le nombre de jours où la personne a été malade, et quels hôpitaux elle a appelés. , “Elle a dit.

Elle a également expliqué qu’en plus d’authentifier le problème et le patient, elle essaie de suivre chaque problème qu’elle signale sur Twitter jusqu’à ce que la personne nécessitant de l’aide atteigne l’hôpital ou reçoive l’assistance requise.

De nombreuses personnes sur Twitter et d’autres plateformes demandent également des médicaments comme le Remdesivir et des solutions telles que la thérapie plasmatique. Cependant, le Dr Soin a déclaré qu’il est important que les gens suivent les conseils de leurs médecins, plutôt que d’essayer d’abord d’obtenir des médicaments.

«Ces nuances ne sont pas disponibles sur les réseaux sociaux et vous devez vous connecter avec les bonnes personnes hors ligne. Et cela, je veux dire la santé médicale, les médecins, les hôpitaux et alors seulement vous pourrez poursuivre votre traitement », a-t-il déclaré.

Mais une autre préoccupation égale est que pour une grande partie de l’Inde, cette aide et cette information restent hors de portée.

La pénétration d’Internet en Inde n’est pas si importante que la plupart des gens reçoivent un soutien directement des médias sociaux ou de toute autre source en ligne. Selon les données fournies par l’Internet and Mobile Association of India (IAMAI), le pays compte plus de 504 millions d’utilisateurs actifs d’Internet. Cela représente 36,52 pour cent de la population totale du pays estimée à 1,38 milliard.


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