Pourquoi mon Sense ou un autre Fitbit ne se connecte-t-il pas au Bluetooth ?

Pourquoi mon Sense, Versa, Charge ou autre Fitbit ne se connecte-t-il pas au Bluetooth ? Si vous rencontrez ce problème, la solution est parfois assez simple. Il est également applicable à d’autres Fitbits.

Une connexion Bluetooth est importante. Sans cela, le tracker de fitness ou la montre connectée sur votre poignet ne peut pas communiquer avec l’application pour smartphone. C’est la fonctionnalité qui vous permet de partager vos données de santé et de forme physique.

Il y a eu pas mal de messages sur les forums Fitbit de personnes ne pouvant pas connecter leur portable au Bluetooth du smartphone. Récemment, cela semble être un problème particulier pour ceux qui possèdent une montre intelligente Sense.

Tout va bien pendant un moment, mais tout à coup, la connexion tombe. Le Bluetooth s’est déconnecté et ne se reconnectera pas. Quelques-uns ont déclaré qu’ils étaient capables de lier Sense au smartphone, mais pas les commandes Sense. Certains sont même allés jusqu’à rendre leur appareil.

Voici ce qu’il faut faire si vous rencontrez le problème.


Pourquoi mon Fitbit ne se connecte-t-il pas au Bluetooth ?

Pourquoi mon Fitbit Sense ne se connecte-t-il pas au Bluetooth ?

Quelques bases

Éliminons d’abord les bases. Avez-vous reçu un message d’erreur ? Si oui, cela peut donner une idée du problème. Vous pourriez, par exemple, recevoir un message tel que « Aller à l’application et associer Sence ».

Lorsque vous essayez de synchroniser, il est conseillé d’avoir le moins d’appareils Bluetooth possible connectés à votre smartphone. Fitbit dit que le fait d’avoir plus d’un appareil peut interférer avec la connexion. Bluetooth peut se confondre avec plusieurs appariements.

Généralement, un Fitbit peut communiquer avec votre smartphone dans un rayon de 20 à 30 pieds. N’importe quoi au-dessus de cela et il luttera. Il peut même être nécessaire d’être plus proche selon l’endroit où vous vous trouvez. Murs, certains matériaux peuvent affecter le signal.

La dernière base est de vous assurer que vous avez mis à jour votre logiciel. À la fois l’application pour smartphone et le portable. Ceci est important car un nouveau logiciel apporte des corrections de bogues. Vous trouverez des instructions sur l’installation des mises à jour du micrologiciel dans cet article.

Vous ne recevez aucun message d’erreur, vous êtes à côté de votre téléphone, votre logiciel est à jour, pour autant que vous puissiez voir que rien n’interfère avec le signal. Et maintenant?


C’est peut être un problème de connexion

C’est peut-être un problème de connexion. Dans de nombreux cas, vous devriez pouvoir résoudre ce problème assez facilement.

Commencez par désactiver le Bluetooth de votre téléphone. Cela peut être trouvé dans les paramètres. Faites de même avec tous les appareils qui pourraient se trouver à proximité.

Maintenant, forcez la fermeture de l’application Fitbit et redémarrez votre téléphone. Redémarrez également votre appareil portable Fitbit. Vous trouverez ici des explications sur la façon de procéder. Ne vous inquiétez pas, il ne s’agit que d’un redémarrage et non d’une réinitialisation d’usine. Toutes vos données seront toujours là.

L’étape suivante consiste à accéder aux paramètres de votre téléphone et à réactiver Bluetooth. Ouvrez l’application Fitbit.

Si la connexion n’est toujours pas établie, essayez de redémarrer votre téléphone et d’ouvrir l’application. Faites de même avec l’appareil Fitbit.

Toujours pas de joie ?

Dans l’application, choisissez votre photo de profil. Aller à Configurer un appareil, choisissez votre portable, puis appuyez sur Remplacer l’appareil. Cela tentera de réparer votre montre ou votre bracelet d’activité avec le téléphone. Suivez simplement les instructions fournies. Selon l’appareil dont vous disposez, vous pouvez être invité à saisir un numéro à 4 chiffres pour approuver la connexion.

Vous pouvez même essayer une réinitialisation d’usine sur le portable et recommencer le processus de réinstallation et d’appairage. Mais sachez que cela supprimera toutes les données non synchronisées sur votre tracker de fitness ou votre smartwatch.

Encore quelques trucs à essayer

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de vous connecter à votre appareil Fitbit sur un autre téléphone, tablette ou ordinateur. Si cela résout le problème, il pourrait y avoir un problème avec votre smartphone.

Une autre solution consiste à supprimer tous les autres appareils Fitbit de votre compte et de la liste des appareils Bluetooth connectés sur vos appareils mobiles. Essayez ensuite de synchroniser.

La solution finale

Fitbit propose différentes possibilités d’aide. Vous pouvez contacter le service client par téléphone, e-mail, Twitter ou Live Chat.

Ma préférée est cette dernière option car elle fonctionne 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez y accéder via l’application pour smartphone Fitbit. Le personnel d’assistance vous guidera à travers les étapes de dépannage.

Qui sait, votre Fitbit est peut-être défectueux. Ils sauront le dire. S’il est encore sous garantie, vous pourrez peut-être l’échanger gratuitement contre un nouveau.

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