Pourquoi un son et une vidéo clairs sont importants dans un environnement commercial

« Pouvez-vous m’entendre ? », « Qu’avez-vous dit ? », Ne sont que quelques-unes des choses les plus courantes que vous entendrez lors des conférences téléphoniques virtuelles. Alors que les employés s’habituent à passer une grande partie de leurs heures de travail à distance, il y a un besoin croissant d’appels virtuels. La chose la plus importante qui affecte la plupart de ces employés est le manque d’audio de bonne qualité.

Pour comprendre l’importance d’une bonne expérience audio pour les entreprises, EPOS a mené une enquête pour savoir comment les employés pensent que l’audio a un impact sur leur vie quotidienne. EPOS est un pionnier en offrant les technologies audio et de collaboration les plus avancées qui permettent aux entreprises de communiquer de manière très efficace. Le rapport met en évidence l’état actuel de l’audio dans différents environnements de travail à travers le monde.

Pourquoi un mauvais son est vraiment mauvais ?

Le nouvel espace de travail ne se limite pas à une seule salle de conférence. Les employés travaillent désormais activement dans différents bureaux, centres d’appels, salles de réunion et emplacements éloignés tels que les cafés et les maisons. Dans une telle situation, une excellente expérience audio peut faire toute la différence dans le monde. Cela peut rendre les employés plus productifs et permettre une communication beaucoup plus efficace entre les équipes.

95 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête EPOS ont affirmé que leur concentration et leur efficacité au travail sont affectées en raison de problèmes audio. Pour une majorité de personnes interrogées, les collègues bruyants perturbaient le travail tandis qu’un environnement de travail généralement bruyant et les interruptions de la part des collègues étaient d’autres facteurs ayant un impact sur leur productivité.

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L’audio intrusif ne se limite pas aux espaces de travail. La plupart des employés travaillent désormais à distance depuis leur domicile, le nombre de conférences téléphoniques, d’appels téléphoniques et d’autres modes de téléconférences a également augmenté. Même ces modes de communication nécessitent un canal audio exempt de perturbations ou de tout type de bruit pour que les employés puissent travailler efficacement.

À quel point le son est-il mauvais ? 35% des personnes interrogées ont déclaré être frustrées, irritées et ennuyées en raison de mauvaises expériences audio, tandis que 48% des personnes interrogées ont déclaré se sentir dérangées en raison d’un environnement de travail bruyant. Un mauvais son ne nuit pas seulement aux entreprises, mais aussi aux employés qui travaillent pour ces entreprises.

Ce n’est pas seulement un mauvais son

L’audio n’est qu’un côté de la médaille. Avec le travail à distance, la visioconférence est également devenue un moyen très important de collaborer sur des projets. La vidéo est aussi proche que possible d’une interaction en face à face tout en travaillant à domicile par rapport aux interactions audio uniquement. 27% des personnes interrogées ont déclaré se sentir plus proches de leurs équipes tandis que 24% des personnes interrogées ont estimé qu’elles sont capables de maintenir des relations personnelles tout en travaillant à distance.

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La technologie de visioconférence haut de gamme peut permettre aux entreprises de rassembler leurs employés, les aidant ainsi à devenir plus productifs tout en travaillant à distance. Cependant, 32% des décideurs qui ont participé à l’étude EPOS ont affirmé que les problèmes technologiques étaient le plus grand obstacle à l’utilisation de la vidéo dans le cadre de leurs réunions virtuelles. 27% des personnes interrogées se sont plaintes d’avoir été confrontées à des problèmes liés aux applications lors d’appels vidéo.

Certains des problèmes les plus courants dont la plupart des décideurs et des utilisateurs finaux se sont plaints au cours de l’enquête, notamment devoir se répéter (34 %), bruit de fond excessif (42 %), demander que des informations soient répétées (34 %) .

Combien coûte un mauvais audio aux entreprises ?

Les expériences de qualité audio et vidéo épouvantables ne sont pas seulement mauvaises pour les employés, elles sont également pires pour les employeurs. Les entreprises de plus de 100 employés risquent de perdre 70 000 $ ou plus de musique chaque année en raison d’expériences de mauvaise qualité audio. Ce n’est pas tout, les décideurs ont également signalé un éventail d’autres problèmes qui découlent de ces problèmes, notamment des clients insatisfaits (23 %), des pertes financières dues à une mauvaise communication (18 %), la perte d’un accord (18 %), la perte d’un appel d’offres ( 19 %) et d’autres.

Comment les entreprises peuvent-elles réparer les mauvais sons et vidéos ?

Les entreprises peuvent facilement corriger ou même prévenir de telles situations en prenant des décisions appropriées fondées sur la technologie. Avec des expériences audio et vidéo efficaces, les entreprises peuvent même restreindre les voyages d’affaires coûteux. Des outils de collaboration audio et vidéo de haute qualité sont le besoin de la maison, la plupart des entreprises exigeant que les employés travaillent à domicile en raison de la pandémie de coronavirus.

Le mauvais son étant la principale raison de tous les problèmes majeurs rencontrés par les employés à distance, une majorité de décideurs commerciaux ont convenu que le choix d’un bon équipement audio, tel que des écouteurs, des haut-parleurs, des casques, etc.) peut faire la différence. 93% des décideurs ont également déclaré qu’ils prévoyaient de commander de nouveaux équipements audio au cours de la prochaine année.

Ces décideurs ont également souligné le besoin de casques confortables, offrant une excellente clarté sonore et faciles à utiliser. Ces demandes trouvent également un écho favorable auprès des utilisateurs finaux. Les décideurs et les utilisateurs finaux semblent tous deux s’accorder sur la façon dont de bonnes expériences audio peuvent aider à créer une situation gagnant-gagnant à tous les niveaux.

Un moyen simple pour les organisations d’offrir une excellente expérience audio aux employés est d’utiliser le haut-parleur EPOS ‘Expand SP 30T. Il s’agit d’un haut-parleur portable sans fil basé sur Bluetooth qui promet une expérience audio exceptionnelle. Il prend en charge les conférences jusqu’à 8 personnes à la fois et est certifié pour Microsoft Teams.

Le haut-parleur compact est livré avec une clé USB Bluetooth et peut être déployé à peu près n’importe où. Expand SP 30T est facile à configurer et offre une expérience de conversation naturelle. C’est un excellent moyen de remplacer les haut-parleurs PC ou mobiles traditionnels par des performances audio exceptionnelles, rendant vos employés plus productifs.

EPOS, un pionnier des solutions audio d’entreprise, estime qu’en perfectionnant les expériences audio, il peut aider les humains à aller encore plus loin et à mieux performer. Les solutions audio haut de gamme de la société aident les individus et les équipes mondiales à atteindre leurs objectifs, sans bruit. Pour en savoir plus, connectez-vous sur eposaudio.com

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