Que faire si Sense, Versa 3 ou autre appareil portable Fitbit ne se charge pas

Les trackers d’activité et les montres connectées Fitbit font partie des appareils portables les plus populaires. Mais avouons-le, même si nous les aimons, ils ne sont pas parfaits. Des problèmes peuvent arriver. Cet article fait partie de notre série sur la façon de résoudre les problèmes les plus courants. Voici ce qu’il faut faire si votre Sense, Versa 3 ou autre appareil portable Fitbit ne se charge pas.

C’est un problème particulièrement frustrant. Sans jus dans sa batterie, le tracker de fitness ou la montre connectée à votre poignet est totalement inutile. Il est donc important de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Après tout, vous ne voulez pas manquer le crédit pour les pas que vous avez faits, les calories que vous avez brûlées et les heures de sommeil que vous avez consacrées.

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Le tableau ci-dessous montre combien de temps votre Fitbit doit fonctionner. C’est sur une charge complète. Les statistiques dépendent bien sûr de l’utilisation que vous faites de votre wearable.

Par exemple, si vous utilisez le GPS intégré sur votre Charge 5 ou 4, Versa 3 ou Sense, la durée de vie de sa batterie diminuera considérablement. Utilisez donc les chiffres ci-dessous comme chiffre approximatif.

Que faire si votre tracker d'activité ou votre montre connectée Fitbit ne se charge pas

N’oubliez pas que vous pouvez vérifier le niveau de votre batterie sur la plupart des Fitbits sans atteindre votre smartphone. L’autre option consiste à ouvrir l’application pour smartphone. Cliquez sur l’onglet Aujourd’hui et vous pourrez voir la quantité de jus restant dans le coin supérieur gauche.


Que faire si votre Fitbit ne charge pas

N’oubliez pas que vous ne pouvez pas surcharger votre tracker d’activité ou votre smartwatch. Ne vous inquiétez donc pas si vous le laissez branché pendant la nuit. En fait, cela pourrait être une bonne idée de le faire de temps en temps. Si vous choisissez de le faire, vous pouvez également recharger votre Fitbit tous les jours. Heureusement, contrairement aux propriétaires d’Apple Watch, les propriétaires de Fitbit ne sont pas obligés de le faire. Les wearables Fitbit peuvent fonctionner pendant plusieurs jours sans être rechargés.

Cela dit, il existe des batteries qui doivent parfois être complètement déchargées pour se charger correctement. Ce n’est donc pas une mauvaise idée de le faire aussi de temps en temps.

Lorsque votre Fitbit est complètement chargé, vous devriez voir un niveau de batterie de 100 % ou une icône de batterie solide avec un visage souriant. Ce que vous voyez dépend de l’appareil que vous possédez. Voici quelques exemples.

Que faire si votre tracker d'activité ou votre montre connectée Fitbit ne se charge pas

Que faire si votre tracker d'activité ou votre montre connectée Fitbit ne se charge pas

Une fonctionnalité plutôt utile que peu de gens connaissent sont les alertes de batterie. Vous pouvez les configurer pour éviter les mauvaises surprises. Les alertes apparaîtront sur votre téléphone ou arriveront par e-mail. Allumez-les en :

aller à la Aujourd’hui onglet dans l’application pour smartphoneAppuyer NotificationsChoisir le Avertissement de batterie faible alerte

Vous pouvez également configurer les alertes à partir du tableau de bord fitbit.com.

Si votre Fitbit ne se charge pas ou ne se charge pas complètement, testez les solutions ci-dessous. Ils sont rapides et simples et devraient donc, espérons-le, faire fonctionner votre Sense, Versa, Charge ou autre Fitbit en un rien de temps.


1. Redémarrez votre traqueur

C’est la solution par défaut. C’est la première chose que vous devriez toujours essayer.

Le redémarrage de votre tracker résoudra souvent les problèmes internes qu’il pourrait rencontrer. C’est également l’étape de dépannage incontournable si votre Fitbit ne répond pas aux pressions sur les boutons, aux tapotements ou aux balayages, s’il ne se connecte pas à l’application ou s’il ne suit pas votre activité.

Un redémarrage matériel de votre bracelet d’activité redémarre l’appareil, mais ne supprime aucune donnée. Vous n’avez donc pas à craindre de perdre quoi que ce soit. Nous utiliserons les trackers Fitbit les plus populaires comme exemples sur la façon de redémarrer.

Sur le Charge 3 ou 4, maintenez enfoncé le bouton à gauche de son écran pendant 8 secondes. Lorsque vous voyez une icône souriante et que le tracker vibre, votre tracker a redémarré. Vous êtes maintenant prêt à l’utiliser à nouveau.

Pour redémarrer votre Versa, Sense ou Ionic, maintenez enfoncé le bouton jusqu’à ce que le logo Fitbit s’affiche à l’écran. Cela devrait prendre moins de 10 secondes. Lâchez le bouton.

Pour les appareils sans bouton physique, vous devrez accéder aux paramètres afin de redémarrer l’appareil. Les exemples sont Charge 5 et Luxe.


2. Nettoyez le tracker et les contacts du câble de charge

Si la solution ci-dessus n’a pas résolu le problème, l’étape suivante consiste à s’assurer que la poussière et les débris n’empêchent pas l’appareil de se charger correctement. C’est en fait le problème le plus courant qui empêche le ravitaillement en carburant. La saleté peut s’accumuler au fil du temps sur l’appareil et le chargeur, en particulier lorsque vous faites de l’exercice et transpirez. Assurez-vous donc de nettoyer soigneusement les deux.

Lors du nettoyage du tracker, utilisez un coton-tige et de l’alcool à friction pour essuyer les contacts de charge. Utilisez une touche douce et ne le grattez pas avec quoi que ce soit qui puisse endommager le placage. Dépoussiérez et séchez avec un chiffon ou un mouchoir avant d’essayer de charger. Vous pouvez même utiliser une brosse à dents pour nettoyer la chose.

Il est à noter que les appareils avec altimètres ont un petit trou à l’arrière de l’appareil. N’insérez aucun objet dans ce trou car cela pourrait endommager le portable.

La procédure pour nettoyer le chargeur est à peu près la même. Essuyez simplement les broches avec un coton-tige et de l’alcool à friction. Époussetez et séchez lorsque vous avez terminé et assurez-vous qu’aucun morceau de l’écouvillon n’est laissé derrière.


3. Le port ou la prise USB est défectueux

Ne fonctionne toujours pas? Il y a peut-être un problème avec le port USB. Essayez de brancher votre chargeur sur un autre port. Un chargeur mural certifié UL fonctionnera également. Évitez d’utiliser un concentrateur USB.

La solution est la même si vous obtenez le message « » source d’alimentation insuffisante ». Dans ce cas, vous pouvez également essayer de retirer certains des autres appareils branchés sur cette même source d’alimentation. Cela pourrait résoudre le problème.

L’autre message que vous pourriez recevoir sur certains des appareils les plus récents tels que Sense est « charge lente ». Essayez la même solution.


4. Le tracker n’est pas correctement connecté au câble de charge

Le problème peut se résoudre si vous effectuez un simple réalignement sur le chargeur. Cela peut connecter les broches à l’appareil si elles n’étaient pas correctement positionnées. Déplacez-le légèrement pour voir si une connexion est établie. Ou retirez complètement le tracker du chargeur et remettez-le en place.

Que faire si votre tracker d'activité ou votre montre connectée Fitbit ne se charge pas

En outre, vous devez également vous assurer qu’il n’y a pas d’objets métalliques tels que des bijoux à proximité de votre Fitbit pendant qu’il se charge. Une fois votre appareil chargé, débranchez le câble de charge.


6. Si le niveau de la batterie du Fitbit est tombé à zéro

Si votre batterie est à zéro, le démarrage de la charge peut prendre un certain temps. Assurez-vous de le laisser branché au moins une demi-heure, de préférence plus longtemps, même s’il n’indique pas qu’il est en charge.

Il en va de même si vous n’avez pas utilisé le Fitbit pendant quelques mois. Sa batterie sera totalement épuisée. Branchez-le sur le chargeur et laissez-le reposer un moment.


5. Autres étapes de dépannage

Voici quelques autres étapes de dépannage qui valent la peine d’être essayées.

Assurez-vous que le tracker d’activité ou la montre connectée est complètement sec avant de le brancher. Les résidus d’eau peuvent causer des problèmes de charge. S’il s’agit d’un nouveau Fitbit et que vous venez de le retirer de l’emballage, jetez un œil. Le couvercle de protection en plastique est-il toujours à l’arrière de l’appareil ? C’est un film mince qui est facilement raté. S’il est là, assurez-vous de le décoller ! Il est préférable d’utiliser des câbles de charge Fitbit d’origine. Bien qu’elles puissent résoudre le problème, les solutions tierces présentent toujours un risque car elles peuvent ne pas être de la même qualité que celles de Fitbit. Ou ils peuvent travailler pendant un certain temps, puis s’arrêter de travailler et vous reviendrez là où vous avez commencé.

Espérons que l’une de ces solutions aura aidé votre problème. Sinon, il y a une chance étrange que le chargeur lui-même soit défectueux. Dans ce cas, vous devrez le remplacer par un nouveau. L’autre possibilité est que la batterie soit morte. Toutes les batteries se déchargent tôt ou tard et celles de votre Fitbit ne font pas exception.

Dans ce cas, il est préférable de contacter l’équipe de support client de Fitbit pour évaluer votre situation avec leurs outils internes. C’est aussi une bonne idée de le faire avant d’acheter un nouveau chargeur. Ils peuvent organiser le retour et le remplacement de l’appareil ou vous envoyer un nouveau chargeur si vous êtes toujours sous garantie.

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