RBI demande aux entreprises de ne pas enregistrer les détails de la carte des clients qui auraient frappé le commerce électronique et la livraison de nourriture

Les plans de la Reserve Bank of India pour passer à la tokenisation des cartes devraient toucher un large éventail d’entreprises, des grandes entreprises de commerce électronique et des entreprises de livraison de nourriture aux prêteurs, tout en augmentant l’utilisation des espèces, ont déclaré des sources du secteur et des banquiers.

RBI a publié des directives en mars 2020 indiquant que les commerçants ne seront pas autorisés à enregistrer les informations de carte sur leurs sites Web pour renforcer la sécurité des données. Il a publié de nouvelles directives en septembre 2021 donnant aux entreprises jusqu’à la fin de l’année pour se conformer à la réglementation et leur offrant la possibilité de tokeniser.

La tokenisation est un processus par lequel les détails de la carte sont remplacés par un code ou un jeton unique, généré par un algorithme, permettant d’effectuer des achats en ligne sans exposer les détails de la carte, dans le but d’améliorer la sécurité des données.

La RBI a ordonné à toutes les entreprises indiennes de purger les données de cartes de crédit et de débit enregistrées de leurs systèmes à partir du 1er janvier 2022.

Les commerçants et les banquiers soutiennent qu’ils n’ont pas eu suffisamment de temps pour se conformer aux changements, tandis que se retirer de la tokenisation signifierait qu’un client devrait saisir manuellement les détails de sa carte chaque fois qu’il effectue un achat en ligne, ce qui pourrait décourager certains clients.

“L’introduction d’une étape supplémentaire dans les paiements ajoute des frictions et plusieurs études montrent que les clients peuvent finir par abandonner en cas d’achat discrétionnaire”, a déclaré Sijo Kuruvilla George, qui dirige le groupe de réflexion basé à New Delhi Alliance of Digital India Foundation, qui représente les startups indiennes.

“Nous estimons les pertes de revenus d’environ 20 à 40 % pour les commerçants, les petites entreprises étant plus durement touchées”, a-t-il ajouté.

Pendant ce temps, des cadres supérieurs de banques publiques et de prêteurs privés ont déclaré qu’ils craignaient que cette décision n’entraîne une baisse marquée des transactions par carte et une augmentation des paiements en espèces à court terme, annulant des années de travail des prêteurs et du gouvernement pour stimuler la numérisation. .

“Toutes les banques ne seront pas prêtes d’ici janvier et même si elles le sont, il est probable que pour éviter les désagréments, les clients puissent opter pour un paiement à la livraison en une étape, au lieu de saisir les détails”, a déclaré un banquier de premier plan. Prêteur indien, qui a demandé à ne pas être nommé car il n’est pas autorisé à parler aux médias.

« Ainsi, non seulement les transactions par carte diminueront, mais les espèces en circulation augmenteront également, ce qui est une autre préoccupation. »

Les transactions par carte de crédit en Inde ont franchi la barre des Rs. 100 000 crores en octobre, tandis que d’autres modes de paiement numériques ont également connu une forte augmentation au fil des ans.

L’industrie attend toujours des éclaircissements sur le fonctionnement des programmes de remise en argent et des achats par carte de type versement mensuel et a demandé à la banque centrale plus de clarté et de temps, a déclaré un cadre d’une entreprise Internet, qui a demandé à ne pas être nommé comme information. n’est pas publique.

“La RBI s’attend à ce que l’ensemble de l’industrie passe à la tokenisation, à des tests complets, avance dans moins de quatre mois, c’est une demande très extrême de la part de l’industrie”, a ajouté l’exécutif.

La RBI n’a pas immédiatement répondu à un e-mail sollicitant des commentaires sur l’affaire. Des entreprises telles que Flipkart d’AmazonWalmart et la société indienne de livraison de nourriture Zomato, qui sont susceptibles d’être affectées, n’ont pas non plus immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Les dirigeants de l’industrie affirment que même si certains réseaux de cartes, les banques et les commerçants sont prêts, s’assurer que les processus sont entièrement intégrés à l’échelle du système et qu’ils sont transparents peut prendre des mois.

« Cela peut prendre environ six à neuf mois de plus pour que l’ensemble de l’écosystème soit entièrement prêt », a déclaré Manas Mishra, directeur des produits de la société de paiement PayU,

© Thomson Reuters 2021