Relever les défis de la cybersécurité avant de déployer l’automatisation des plans d’action robotiques – TechCrunch

Alan Radford est CTO régional d’A person Identity et a pour passion d’encourager les entreprises à résoudre des problèmes uniques dans la salle de gestion des identités et des accès.

L’automatisation des plans d’action robotiques (RPA) produit une grande impression sur tous les marchés. Mais beaucoup d’entre eux ne savent pas vraiment à quel point la technologie est répandue et ne savent peut-être pas qu’ils interagissent fréquemment avec elle. La RPA est une mégatendance croissante – d’ici 2022, Gartner prédit que 90 % des entreprises dans le monde auront adopté la RPA et qu’elle a gagné à elle seule plus de 1,8 milliard de dollars d’investissements au cours des deux dernières années.

En raison du passage à l’exécution à distance, les entreprises de chaque secteur ont mis en œuvre une forme de RPA pour simplifier leurs fonctions afin de faire face à un afflux de demandes. Par exemple, lorsque les principales compagnies aériennes ont été bombardées de demandes d’annulation au début de la pandémie, la RPA est devenue nécessaire à leur système d’assistance aux acheteurs.

Tout au long de 2021, les équipes de sécurité commenceront à réaliser les problèmes de sécurité inconsidérés de l’automatisation des méthodes robotiques.

Selon Forrester, une grande compagnie aérienne a enregistré plus de 120 000 annulations au cours des premières semaines de la pandémie. En utilisant la RPA pour faire face à l’afflux d’annulations, la compagnie aérienne a été en mesure de simplifier son approche de remboursement et d’aider les consommateurs à résoudre un problème au bon moment.

Offrir ce style de système d’annulation rationalisé à une demande aussi importante aurait été incroyablement difficile, voire difficile, sans l’innovation technologique de la RPA.

La multitude d’autres situations d’utilisation de la RPA qui sont apparues étant donné que COVID-19 a rendu évident que la RPA ne s’éloigne pas si rapidement. En fait, la fascination pour l’utilisation de la RPA est à un niveau sans précédent. Les demandes de renseignements de Gartner associées à la RPA se sont améliorées de plus de 1000% tout au long de 2020 alors que les entreprises continuent d’investir.

Cependant, il y a une seule grande situation qui est généralement oubliée en ce qui concerne la RPA : la sécurité. Comme nous l’avons observé avec d’autres améliorations, l’aspect sécurité de la RPA n’est pas mis en œuvre dans les premières phases de croissance, laissant les entreprises vulnérables aux cybercriminels.

Si les vulnérabilités de protection de la RPA ne sont pas résolues immédiatement, il y aura une série de violations importantes de la RPA en 2021. Néanmoins, en sachant que ces nouveaux « collègues numériques » ont leur propre identité, les entreprises peuvent sécuriser la RPA avant de faire le fait la une des journaux comme la violation de clé la plus récente.

Comprendre l’identifiant numérique de RPA

Avec la RPA, le personnel numérique est conçu pour surmonter les tâches manuelles répétitives qui ont toujours été effectuées par des humains. Leur interaction avec les objectifs de l’entreprise imite la façon dont les humains utilisent les qualifications et les privilèges – fournissant enfin au robot une identification de son identité. Une identité qui se développe et opère sensiblement plus rapidement que n’importe quelle identité humaine mais qui n’essaie pas de manger, de se reposer, de prendre des vacances, de faire la grève ou même d’être payé.