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So steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert: 20 Möglichkeiten, mehr Verkäufe zu erzielen

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: So steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert: 20 Möglichkeiten, mehr Verkäufe zu erzielen

Wie viel geben Ihre Kunden jedes Mal aus, wenn sie auf Ihrer Website eine Bestellung aufgeben? Es gibt eine einfache Möglichkeit, das herauszufinden. Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) Ihres Shops gibt den durchschnittlichen Bestellwert aller in einem bestimmten Zeitraum getätigten Transaktionen an und steht in direktem Zusammenhang mit der Höhe Ihres Umsatzes und Gewinns. Wenn Sie es verstehen, können Sie die finanzielle Lage Ihres Shops ermitteln und diese Informationen nutzen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, wenn es um Werbeausgaben, Produktpreise, Benutzererfahrung und mehr geht. In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern können, damit Sie mehr Einnahmen pro Bestellung erzielen.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert?

Der durchschnittliche Bestellwert Ihres Shops ist Ihr Gesamtumsatz geteilt durch die Gesamtzahl Ihrer Bestellungen. Mit dieser einfachen Gleichung erhalten Sie den durchschnittlichen Betrag, den jeder Kunde jedes Mal ausgibt, wenn er eine Bestellung auf Ihrer Website aufgibt.

Der durchschnittliche Bestellwert ist ein Key Performance Indicator (KPI) und wird typischerweise in Verbindung mit anderen wichtigen Leistungsindikatoren wie der Conversion-Rate eines E-Commerce-Shops sowie dem Customer Lifetime Value gemessen. W√§hrend es wichtig ist, jede dieser Kennzahlen einzeln zu √ľberwachen, ergeben sie zusammengenommen einen Gesamt√ľberblick √ľber die Gesamtleistung eines Gesch√§fts.

Die meisten E-Commerce-Shops nähern sich ihrem durchschnittlichen Bestellwert mit diesen beiden methodischen Schritten:

  • Schritt 1: Messen Sie den durchschnittlichen Bestellwert
  • Schritt 2: Verbessere es

Obwohl diese Schritte etwas vereinfacht sind, stellen sie tats√§chlich dar, wie E-Commerce-Shop-Besitzer mit ihren durchschnittlichen Bestellwerten umgehen. Im folgenden Inhalt wird ausf√ľhrlicher erl√§utert, wie die einzelnen Schritte ausgef√ľhrt werden.

So berechnen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert

Um den durchschnittlichen Bestellwert zu berechnen, verwenden Sie die folgende Formel.

Durchschnittlicher Bestellwert = Umsatz Ihres Shops / Bestellungen Ihres Shops.

Wenn Sie beispielsweise in diesem Jahr einen Umsatz von 10.000 US-Dollar erzielt und 200 Bestellungen erhalten haben, werden Sie bei der Berechnung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts feststellen, dass dieser 50 US-Dollar pro Bestellung wert ist. Das bedeutet, dass Sie im Durchschnitt jedes Mal, wenn ein Kunde seinen Warenkorb erfolgreich auscheckt, einen Umsatz von 50 US-Dollar erzielen. Die Umsatzinformationen und die Bestellanzahl Ihres Shops sollten leicht zugänglich sein, entweder direkt auf dem Dashboard Ihrer E-Commerce-Plattform oder in Google Analytics, wenn Sie es mit Ihrem Shop verbunden haben.

Wenn Sie den durchschnittlichen Bestellwert f√ľr Ihr Gesch√§ft berechnen, ist es wichtig zu ber√ľcksichtigen, dass dieser durch die Verk√§ufe pro Bestellung und nicht nur durch die Verk√§ufe pro Kunde bestimmt wird. Wenn ein Kunde zweimal auf Ihrer Website einkauft, werden beide Bestellungen bei der Berechnung des durchschnittlichen Bestellwerts ber√ľcksichtigt. Es ist au√üerdem wichtig zu beachten, dass der durchschnittliche Bestellwert den durchschnittlichen Umsatz bestimmt, den Sie pro Bestellung erzielen, und nicht, wie viel Gewinn Sie erzielen. Dies ist eine wichtige Unterscheidung, da Ausgaben und Kosten von Ihrem durchschnittlichen Bestellwert abgezogen werden m√ľssen, um einen vollst√§ndigen √úberblick dar√ľber zu erhalten, wie viel Gewinn Sie durchschnittlich pro Bestellung erzielen.

√úberpr√ľfen Sie regelm√§√üig Ihren durchschnittlichen Bestellwert, damit Sie m√∂gliche √Ąnderungen, die ihn beeinflusst haben k√∂nnten, fr√ľher erkennen k√∂nnen, als Sie es sonst getan h√§tten, wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert nicht regelm√§√üig √ľberwachen w√ľrden. Alle √Ąnderungen an Ihrer Website wie Produktpreisen, Versandpreisen, Versandzeiten, R√ľckgaberichtlinien und Shop-Navigation k√∂nnen sich auf Ihren durchschnittlichen Bestellwert auswirken.

So erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert

1. B√ľndelung von Produkten

Wenn Sie in Ihrem Online-Shop mehr als ein Produkt verkaufen, k√∂nnen Sie mit dieser Taktik Ihren durchschnittlichen Bestellwert erh√∂hen. Die Kombination von zwei oder mehr Produkten zu einem Preis, der teurer als nur ein Produkt, aber g√ľnstiger ist, als wenn der Kunde sie nur einzeln kaufen w√ľrde, erh√∂ht den wahrgenommenen Wert des Deals, den er erh√§lt, und f√ľhrt dazu, dass er mehr ausgibt als er kann anders sein.

Um diese Taktik f√ľr Ihren Online-Shop zu nutzen, b√ľndeln Sie Produkte, die Kunden h√§ufig gleichzeitig kaufen, oder Produkte, die in Kombination miteinander funktionieren. Alternativ k√∂nnen Sie Ihren Kunden auch die M√∂glichkeit bieten, eigene Pakete zu erstellen, indem Sie ihnen die Auswahl aus einer Auswahl an Add-ons erm√∂glichen, die Sie ihnen zur Verf√ľgung stellen.

2. Upselling

Wenn ein Kunde zum Bezahlen bereit ist oder ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat, schlagen Sie ihm ein Upgrade auf eine teurere Version des Produkts mit mehr Funktionen vor. Beispielsweise ist McDonald’s f√ľr seine Upselling-Taktik bekannt, bei der Kunden gefragt werden, ob sie ihr Essen ‚Äě√ľberdimensionieren‚Äú m√∂chten. Die √úbergr√∂√üe einer Mahlzeit kostet den Kunden zwar mehr, er erh√§lt aber auch mehr Essen, woran er den Wert des Upsells erkennen kann.

Um diese Taktik in Ihrem eigenen Online-Shop umzusetzen, stellen Sie erstens sicher, dass Sie √ľber Produkte verf√ľgen, die Sie Ihren Kunden verkaufen k√∂nnen, und zweitens, dass Sie diese Ihren Kunden vorschlagen! Oft sehen sich Ihre Website-Besucher Ihre h√∂herwertigen Produkte nicht an, aber wenn Sie Ihren Besuchern tats√§chlich eines davon vorschlagen, werden sie es in Betracht ziehen.

3. Benachrichtigungen √ľber niedrige Lagerbest√§nde

Eine der Marketing- und Preisstrategien, mit denen Sie den durchschnittlichen Bestellwert erh√∂hen k√∂nnen, besteht darin, Benachrichtigungen √ľber niedrige Lagerbest√§nde anzuzeigen. Wenn der Lagerbestand eines Artikels niedrig ist, k√∂nnen Rabatte oft dabei helfen, ihn weiterzuverkaufen. Dies hilft Ihnen nicht nur dabei, ein von Ihnen verkauftes Produkt zu verkaufen, was in den B√ľchern gut steht, sondern erm√∂glicht Ihnen auch, mehr pro Bestellung zu verdienen.

Sie k√∂nnen niedrige Lagerbest√§nde mithilfe von Abzeichen auf Produktseiten oder durch die Anzeige eines Pop-ups an der Kasse mit Produkten, die ‚Äěschnell zur Neige gehen‚Äú, hervorheben. Das Element der Knappheit kann dazu beitragen, dass jemand schnell Produkte in den Warenkorb legt, die er urspr√ľnglich nicht kaufen wollte. Dadurch k√∂nnen Sie den durchschnittlichen Dollarbetrag erh√∂hen.

4. Preisverankerung

Bei der Preisverankerung umgeben Sie Ihren Zielpreis (der in diesem Fall etwa dem durchschnittlichen Bestellwert entspricht, den Sie erreichen m√∂chten) zwischen einem Produkt, das viel g√ľnstiger ist und einen viel geringeren Wert bietet, und einem anderen Produkt, das viel h√∂her ist preislich und bietet nicht viel mehr Wert. Das Ziel besteht darin, das Produkt mit durchschnittlichem Bestellwert angemessen und preisg√ľnstig erscheinen zu lassen, w√§hrend die anderen Optionen nicht wertvoll genug oder preislich unerreichbar sind. Diese Taktik wird die meisten Ihrer Besucher dazu ermutigen, das Produkt mit durchschnittlichem Bestellwert auszuw√§hlen, was Ihr Ziel ist.

Diese Taktik funktioniert besonders gut bei digitalen Produkten, kann jedoch auch bei physischen Produkten funktionieren. Es funktioniert auch gut, wenn Sie Produkte b√ľndeln, da Sie das Produktb√ľndel als wertsch√∂pfenden Hebel nutzen k√∂nnen, der Ihren Kunden hilft, die Preise zu rechtfertigen.

Um diese Taktik in Ihrem Online-Shop umzusetzen, erstellen Sie einen Satz von drei Produkttypen, die Sie als Produkte mit geringem Wert, mit durchschnittlichem Bestellwert und mit hohem Wert anbieten. Platzieren Sie diese Produkte (oder Produktb√ľndel) nebeneinander, sodass Ihre Kunden sie visuell zusammen sehen k√∂nnen, und erl√§utern Sie dann deutlich den Unterschied zwischen den einzelnen Produkten und betonen Sie dabei die Gr√ľnde, warum das Produkt mit durchschnittlichem Bestellwert wertm√§√üig die beste Option ist.

5. Cross-Selling

Dies ist eine weitere h√§ufig empfohlene Taktik zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts, die wiederum f√ľr die meisten Unternehmen gut funktioniert. Das Ziel dieser Taktik besteht darin, Ihren Kunden erg√§nzende Produkte vorzuschlagen, bevor sie sich ihren Warenkorb ansehen, damit sie mehr Produkte kaufen und ihren Bestellwert erh√∂hen.

W√§hrend das Ziel beim Upselling also darin besteht, eine teurere Version desselben Produkts zu verkaufen (z. B. eine √ľberdimensionierte Mahlzeit), besteht das Ziel beim Cross-Selling darin, dem Kunden ein zus√§tzliches Produkt zu verkaufen, das das bestehende Produkt, das er kauft, erg√§nzt. Um mit dem Beispiel von McDonald’s fortzufahren: Die ber√ľhmte Cross-Selling-Technik besteht darin, Kunden zu fragen, ob sie Pommes zum Essen m√∂chten.

Um dies auf Ihrer eigenen Website umzusetzen, suchen Sie nach Produkten oder Produktkollektionen, die gut miteinander harmonieren, und schlagen Sie sie Ihren Kunden w√§hrend des gesamten Kaufprozesses vor. Auf den Produktseiten der meisten E-Commerce-Shops stellen Sie m√∂glicherweise fest, dass der H√§ndler √§hnliche Produkte wie das von Ihnen gesuchte Produkt oder Produkte vorschl√§gt, die auch andere Kunden gekauft haben ‚Äď das ist Cross-Selling.

Nutzen Sie Cross-Selling-Taktiken auf Produktseiten und während des gesamten Bestellvorgangs, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, Ihren Kunden ähnliche Produkte vorzuschlagen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Cross-Selling bei Ihrer Zielgruppe platzieren können:

  • ‚ÄěVervollst√§ndigen Sie den Look‚Äú
  • “Kunden kauften auch”
  • “Sie k√∂nnen auch m√∂gen”
  • ‚ÄěProdukte √§hnlich‚Ķ‚Äú

Cross-Selling ist am effektivsten, wenn es sich auf das bezieht, was der Kunde bereits gekauft hat. Versuchen Sie daher, Ihre Cross-Selling-Vorschläge so zielgerichtet wie möglich zu gestalten.

6. Erstellen Sie ein Treueprogramm

Um 75 % der Kunden bevorzugen Marken, die Pr√§mien anbieten. Treue Kunden geben tendenziell mehr Geld pro Bestellung aus als Erstkunden. Sobald Sie Vertrauen zu einem Kunden aufgebaut haben, ist es wahrscheinlich, dass er immer wieder zur√ľckkommt. Ein Kundenbindungsprogramm kann ein Anreiz f√ľr Kunden sein, h√§ufiger einzukaufen und mehr Produkte zu kaufen. Diese Conversion-Raten werden nicht nur steigen, sondern die Kunden erhalten auch neue Produkte, die sie lieben werden. E-Commerce-Unternehmen k√∂nnen mit einer App aus dem Shopify App Store ganz einfach ein Treueprogramm erstellen. Sie k√∂nnen Kunden √ľber Benachrichtigungen oder Pop-ups ansto√üen, wenn es einen neuen Verkauf gibt, um den Umsatz anzukurbeln. Insgesamt sind Treueprogramme eine gro√üartige M√∂glichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie √ľber qualifizierten Traffic verf√ľgen.

7. Finanzierung

Das Anbieten einer Finanzierung f√ľr hochpreisige Artikel kann ein weiterer treibender Faktor sein, um den durchschnittlichen Bestellwert auf Ihrer Website zu erh√∂hen. Dies ist eine ideale Taktik, wenn Sie in Ihrem Gesch√§ft teure Artikel wie M√∂bel, Elektronik oder Kunst verkaufen, und funktioniert wahrscheinlich nicht f√ľr Gesch√§fte, die preisg√ľnstigere Artikel verkaufen.

Indem Sie eine Finanzierung anbieten, nehmen Sie den Druck von den Kunden, die Rechnung im Voraus zu bezahlen, und indem Sie sie in kleinere, mundgerechtere St√ľcke aufteilen, die die Kunden im Laufe der Zeit abbezahlen k√∂nnen, verteilen Sie den Bestellwert und machen ihn erreichbarer. Dies kann dazu f√ľhren, dass sich Kunden wohler f√ľhlen, wenn sie ihren Bestellwert erh√∂hen, und die Wahrscheinlichkeit erh√∂ht, dass sie dies auch tun.

8. Heben Sie Bestseller hervor

Wenn ein Kunde zum Bezahlen bereit ist, k√∂nnen Sie in einem Pop-up-Formular eine Hervorhebung zu Ihren Bestsellern hinzuf√ľgen. Es gibt mehrere M√∂glichkeiten, dies zu erreichen: Sie k√∂nnen Ihre drei Bestseller aller Zeiten zeigen, die drei meistverkauften Produkte, die Sie zusammen mit der Bestellung gekauft haben, oder ihnen mehr vom gleichen Produkt, das sie kaufen, in unterschiedlichen Versionen zeigen Farben oder Stile. Um f√ľr mehr Knappheit zu sorgen, sollte dieses Pop-up ein Abzeichen enthalten, das auf Produkte mit geringem Lagerbestand hinweist. Wenn Sie Ihren Kunden beliebte Artikel zeigen, k√∂nnen Sie den Umsatz steigern, da sich das Produkt bereits nachweislich verkauft. Sobald sie die Bestseller in ihren Warenkorb gelegt haben, k√∂nnen Sie ihnen Mengenrabatte anzeigen, damit sie durch das h√∂here Bestellvolumen keinen Schock erleiden. Online-Unternehmen, die ihre Bestseller hervorheben, werden ihr Umsatzwachstum steigern.

9. Schwellenwerte f√ľr den kostenlosen Versand

Dies ist eine weitere h√§ufig verwendete Taktik zur Erh√∂hung des durchschnittlichen Bestellwerts, da sie f√ľr die meisten Unternehmen sehr gut funktioniert. Wie Sie wahrscheinlich sehen werden, nutzen die meisten Online-Shops diese Taktik, weil sie nicht nur den Bestellwert steigert, sondern auch die Kunden gl√ľcklich macht, eine kostenlose Versandoption zu haben.

Um diese Taktik f√ľr Ihren eigenen Online-Shop umzusetzen, berechnen Sie zun√§chst Ihren Schwellenwert f√ľr den kostenlosen Versand, den wir ausf√ľhrlich in unserem Artikel ‚ÄěSo bieten Sie kostenlosen Versand an und berechnen Ihren Schwellenwert f√ľr den kostenlosen Versand‚Äú besprochen haben, und machen Sie den Besuchern dann klar, wie hoch Ihr Mindestbestellwert ist f√ľr den kostenlosen Versand gilt.

Die meisten E-Commerce-Shops haben oben auf ihrer Website, entweder direkt √ľber oder unter dem Hauptmen√ľ, ein Banner, in dem erkl√§rt wird, wie hoch der Mindestbetrag ist, um kostenlosen Versand zu erhalten. Eine weitere n√ľtzliche M√∂glichkeit, Kunden dar√ľber zu informieren, ist direkt im Warenkorb an der Kasse. Hier ist es n√ľtzlich, √ľber einen dynamischen Text zu verf√ľgen, der den Kunden mitteilt, wie weit sie vom kostenlosen Versand entfernt sind. Dieser √§ndert sich, wenn sie Produkte zu ihrem Warenkorb hinzuf√ľgen oder daraus entfernen. Es sind kleine Details wie ‚ÄěEs fehlen Ihnen noch 13¬†$, bis Sie den kostenlosen Versand f√ľr Ihre Bestellung erhalten!‚Äú Das hilft den Kunden wirklich dabei, zu verstehen, welchen Schwellenwert sie erreichen m√ľssen, um ihren Versand kostenlos zu erhalten.

Der genaue kostenlose Versand f√ľr den von Ihnen erstellten Mindestbestellwert ist sehr wichtig. Berechnen Sie ihn daher sorgf√§ltig. Legen Sie einen Schwellenwert fest, bei dem Ihre Kunden mindestens ein oder mehrere Produkte kaufen m√ľssen, um sich zu qualifizieren ‚Äď es hat wenig Sinn, wenn es ein einfaches Ziel ist. Bedenken Sie jedoch auch, dass die meisten Kunden nicht einmal versuchen werden, ihn zu erreichen, wenn er zu hoch ist. Es geht darum, die Balance zwischen der Steigerung des Bestellwerts, der Kompensation Ihrer Versandkosten und der Zufriedenheit des Kunden zu finden.

Als zus√§tzlichen Tipp bieten einige Unternehmen unterschiedliche Versandschwellen an, je nachdem, ob die Bestellungen im In- oder Ausland versendet werden. Beispielsweise k√∂nnte der Schwellenwert f√ľr den kostenlosen Versand f√ľr Inlandsbestellungen bei 85 US-Dollar liegen, w√§hrend der Schwellenwert f√ľr internationale Bestellungen bei 150 US-Dollar liegen k√∂nnte. Dies ist n√ľtzlich f√ľr Unternehmen, bei denen die Versandkosten f√ľr internationale Bestellungen h√∂her sind und ein h√∂herer Bestellwert erforderlich ist, um diese Kosten abzufedern.

Alternativ k√∂nnen Sie auch kostenlosen Versand anbieten, um es f√ľr Kunden insgesamt attraktiver zu machen, in Ihrem Gesch√§ft einzukaufen.

10. Personalisieren Sie das Erlebnis

Ein Online-H√§ndler kann das Einkaufserlebnis personalisieren, um die durchschnittlichen Ausgaben zu erh√∂hen und die Kosten f√ľr die Kundenakquise zu senken. Sie k√∂nnen dies tun, indem Sie einen Abschnitt Ihrer Website hinzuf√ľgen, um die Kaufhistorie hervorzuheben. Wenn ein Kunde √ľber ein Produkt unschl√ľssig ist, k√∂nnte es ihn zum Kauf verleiten, wenn er es beim Weiterst√∂bern noch einmal sieht.

Abh√§ngig von der Gr√∂√üe Ihres Lagerbestands und Ihrer Beliebtheit k√∂nnen Sie m√∂glicherweise auch Produktvorschl√§ge anbieten, die auf fr√ľheren Eink√§ufen basieren. Wenn beispielsweise ein Kunde, der Ihr Gesch√§ft besucht, immer die ‚ÄěBlumenkollektion‚Äú auf Ihrer Website kauft, kann das Auftauchen neuer Artikel dieser Kollektion auf Ihrer Homepage mithilfe eines Algorithmus ihm dabei helfen, mehr Produkte in dem Stil zu kaufen, der ihm gef√§llt.

Nachdem ein Kunde ausgecheckt hat, k√∂nnen Sie ihm auch eine Folge-E-Mail mit seiner Bestellung senden. In diese E-Mail k√∂nnen Sie einen Abschnitt mit Produkten einf√ľgen, die sie sich angesehen haben, mit einem Rabatt, den sie ihrer Bestellung hinzuf√ľgen k√∂nnen. Sobald die Kreditkarte eingef√ľhrt ist, ist es einfacher, die Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Das Umsatzwachstum ergibt sich aus der Anzeige von Produkten, an denen Kunden interessiert sein k√∂nnten. Je personalisierter das Erlebnis, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie die durchschnittliche Bestellmenge im E-Commerce erh√∂hen.

11. Rabatte

Auch wenn es kontraproduktiv erscheinen mag, kann das Anbieten von Rabatten auf gekaufte Produkte dennoch Ihren Umsatz und Ihren Gewinn steigern. Indem Sie Ihre Produkte rabattieren, verleiten Sie Ihre Kunden dazu, mehr zu kaufen, um das auszugeben, was sie urspr√ľnglich erwartet hatten. Dies gibt ihnen das Gef√ľhl, ein Angebot gemacht zu haben, und bringt Ihnen trotzdem Ums√§tze und Gewinne.

Dies sind verschiedene Arten von Rabatten, mit denen Sie in Ihrem Shop experimentieren können, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern:

  • Massenrabatt: Je mehr Ihre Kunden kaufen, desto mehr sparen sie, was f√ľr sie ein gro√üer Anreiz ist, ihren Bestellwert zu erh√∂hen. Erstellen Sie eine Ersparnisstufe, die Kunden erhalten k√∂nnen, je nachdem, wie viel sie kaufen. Wenn ein Kunde beispielsweise 50 $ ausgibt, erh√§lt er 10 % Rabatt auf seine Bestellung, wenn er 75 $ ausgibt, erh√§lt er 15 % Rabatt, und wenn er 100 $ ausgibt, erh√§lt er 20 % Rabatt. aus. Passen Sie die Stufen an die Erwartungen Ihrer Kunden sowie an die H√∂he des Rabatts an, den Sie in Ihre Gewinnspanne einbeziehen k√∂nnen.
  • Zeitabh√§ngige Rabatte: Diese Art von Rabatten ist ideal, um ein Gef√ľhl der Dringlichkeit und Knappheit zu erzeugen, wodurch spontane Kunden schneller einkaufen, als sie es sonst vielleicht getan h√§tten. Es kann sich auch auf Kunden auswirken, die nur ein Produkt kaufen wollten und stattdessen ein paar oder wenige Produkte kaufen, w√§hrend der Rabatt verf√ľgbar ist, wodurch sich der Bestellwert erh√∂ht.
  • Rabatte f√ľr Erstkunden: Dies ist eine gro√üartige M√∂glichkeit, neue Kunden dazu zu ermutigen, den Schritt zu wagen und in Ihrem Gesch√§ft zu bestellen, ohne Ihrer gesamten Zielgruppe Rabatte anzubieten. Dies kann eine vorteilhafte Taktik f√ľr Unternehmen sein, die m√∂glicherweise nicht allen ihren Kunden einen Rabatt gew√§hren k√∂nnen, oder f√ľr Unternehmen, die das Vertrauen ihrer neuen Kunden st√§rken m√∂chten.
  • Gutscheine: Dies ist eine weitere Art von Rabatt, den Sie anbieten k√∂nnen und den Sie auf Ihren sozialen Kan√§len, in Transaktions-E-Mails oder in Ihren E-Mail-Newslettern bewerben k√∂nnen.

12. Verkaufen Sie nachf√ľllbare Produkte

Jede Woche kaufen Sie pers√∂nlich ein und kaufen mehrere Artikel in einem Gesch√§ft. Irgendwelche Vermutungen, welches Gesch√§ft? Das Lebensmittelgesch√§ft. Der Grund, warum wir so viele Lebensmittel kaufen, liegt darin, dass sie weg sind, sobald wir sie gegessen haben. Und so kommen die Leute jede Woche zur√ľck, um mehr Sachen zu kaufen.

Stellen Sie sich Ihr Online-Gesch√§ft auch so vor. Wenn Sie den h√∂chsten Umsatz erzielen, den Umsatz steigern und einen guten durchschnittlichen Bestellwert erzielen m√∂chten, tun Sie zwei Dinge: Verkaufen Sie nachf√ľllbare Produkte und seien Sie der einzige Ort, der dieses bestimmte Produkt verkauft. Dies tr√§gt nicht nur zu Ihrer Conversion-Rate, sondern auch zur Kundenbindung bei.

13. Spenden

Wenn Sie einen Teil des Erl√∂ses aus Ihren Verk√§ufen spenden, k√∂nnen Sie Kunden dazu ermutigen, mehr auf Ihrer Website auszugeben. Wenn Kunden einen Beitrag f√ľr eine Sache leisten k√∂nnen, die ihnen am Herzen liegt, oder f√ľr eine Wohlt√§tigkeitsorganisation im Allgemeinen, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich wohler f√ľhlen, wenn sie mehr kaufen.

√úberlegen Sie, wie Sie dies in Ihr eigenes Gesch√§ftsmodell integrieren k√∂nnen und welche Art (oder Arten) von Wohlt√§tigkeitsorganisationen f√ľr Ihre Nische relevant sind. Geben Sie Ihren Kunden die M√∂glichkeit, einen Beitrag zu ihrer Gemeinschaft oder einem Anliegen zu leisten, das ihnen am Herzen liegt, indem sie einfach in Ihrem Gesch√§ft einkaufen!

14. Heben Sie die Einsparungen der Kunden hervor

Auf dem Top-Banner Ihrer Website k√∂nnen Sie eine Werbeaktion platzieren, bei der Sie Ersparnisse basierend auf dem durchschnittlichen Bestellwert anzeigen. Beispielsweise k√∂nnte dort stehen: ‚Äě15 % Rabatt auf Bestellungen √ľber 150 $, 20 % Rabatt auf Bestellungen √ľber 200 $, 25 % Rabatt auf Bestellungen √ľber 300 $.‚Äú Auf diese Weise wissen Kunden genau, wie viel Geld sie sparen, w√§hrend Sie Ihre wichtigen Kennzahlen erreichen. Sobald sie zur Kasse gehen, k√∂nnen Sie durch Angabe des Dollarbetrags hervorheben, wie viel Geld sie gespart haben. Ihr Kundenstamm wird sich √ľber die Ersparnisse freuen, aber es kann auch bei der Neukundenakquise f√ľr Erstk√§ufer hilfreich sein. Finden Sie die Preisstrategie heraus, die Ihnen eine hohe Conversion-Rate erm√∂glicht und gleichzeitig die Rentabilit√§t gew√§hrleistet. Denken Sie sorgf√§ltig √ľber die Mindesteinkaufssumme nach, die Sie ben√∂tigen, um einen gesunden Gewinn zu erzielen.

15. Flexible R√ľckgabebedingungen

Ein flexibles R√ľckgaberecht, das Ihren Kunden die Freiheit gibt, Produkte, die f√ľr sie nicht funktionieren, ohne zus√§tzliche Versandkosten zur√ľckzusenden, bedeutet, dass sie bequemer mehr kaufen k√∂nnen, ohne sp√§ter daf√ľr bestraft zu werden.

Verbraucher bevorzugen es, auf diese Weise einzukaufen. Tats√§chlich ist die Generation Z die Generation, die am ehesten angibt, mehr als 75 % der online gekauften Waren zur√ľckzugeben. Die Millennials rechnen mit einer Rendite von 50 %, w√§hrend die Generation X und die Babyboomer mit einer Rendite von weniger als 50 % rechnen. (Quelle) Auf diese Weise kaufen Verbraucher heute ein, und ohne eine R√ľckgaberichtlinie, die dies ber√ľcksichtigt, werden Verbraucher m√∂glicherweise davon abgeschreckt, √ľberhaupt auf Ihrer Website einzukaufen.

16. Mehrere Produkte zusammen anzeigen

Ganz gleich, ob es sich um eine Produktseite oder einen Social-Media-Beitrag handelt: Die gemeinsame Darstellung mehrerer Produkte in einem Bild oder Video kann dazu beitragen, Ihren durchschnittlichen Bestellwert und andere wichtige Kennzahlen zu steigern. Sie k√∂nnen Ihren Umsatz steigern, indem Sie ein Make-up-Tutorial und alle darin verwendeten Produkte mit Links auf YouTube zeigen. Au√üerdem ist dies auch gut f√ľr den Website-Traffic.

Oder Sie zeigen mehrere Kleidungsst√ľcke auf einer Produktseite. Beispielsweise k√∂nnte eine Frau auf ihrem Produktfoto ein Oberteil, Hosen, Schuhe und Schmuck tragen. Indem Sie der Produktseite einen Abschnitt ‚ÄěShop the Look‚Äú hinzuf√ľgen, k√∂nnen Sie alles verkaufen, was die Person tr√§gt, sodass die Leute alles kaufen und das Outfit selbst neu kreieren k√∂nnen. Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder die gleiche F√§higkeit hat, ein Outfit zusammenzustellen. Sie k√∂nnen Ihren Umsatz steigern, indem Sie Ihren Kunden jeden Artikel anzeigen und √ľber ein ‚ÄěIn den Warenkorb‚Äú-Symbol verf√ľgen, mit dem das gesamte Outfit in den Warenkorb gelegt wird.

17. Geschenkkarten

Bieten Sie bei Erreichen eines Mindestbestellwerts eine Geschenkkarte an, um Ihre Kunden dazu zu bewegen, mehr f√ľr Ihr Gesch√§ft auszugeben. Die Vorteile dieser Taktik sind zahlreich:

  • Erste: Ihre Kunden werden die Bonus-Geschenkkarte zu sch√§tzen wissen
  • Zweite: Sie erh√∂hen den durchschnittlichen Bestellwert
  • Dritte: Ihre Kunden kehren wahrscheinlich noch einmal in Ihr Gesch√§ft zur√ľck, um etwas mit ihrer Geschenkkarte zu kaufen

Berechnen Sie einen realisierbaren Betrag f√ľr die Geschenkkarte, den Sie Ihren Kunden anbieten k√∂nnen, und den Mindestbetrag, den sie zahlen m√ľssen, um die Geschenkkarte zu erhalten. Legen Sie die Mindestausgaben auf den von Ihnen angestrebten durchschnittlichen Bestellwert fest, damit Sie dieses Ziel erreichen k√∂nnen, ber√ľcksichtigen Sie aber auch, was Ihre Kunden auszugeben bereit sind.

18. Dienste hinzuf√ľgen

Wenn Sie √ľber den physischen Produktverkauf hinaus an Ihren E-Commerce-Shop denken, k√∂nnen Sie auch den Customer Lifetime Value und den durchschnittlichen Bestellwert steigern. Angenommen, Sie verkaufen Laufb√§nder online, manche hassen es wirklich, Produkte zusammenzubauen, dann k√∂nnte die Installation ein Service sein, den Sie hinzuf√ľgen.

Wenn Ihr Unternehmen zu klein ist, um pers√∂nliche Dienste anzubieten, k√∂nnen Sie auch virtuelle Dienste hinzuf√ľgen. Wenn Sie beispielsweise ein Modegesch√§ft besitzen, k√∂nnen Sie Dienstleistungen wie Personal Shopping und Personal Styling anbieten.

Wenn Sie ein Autoteilegeschäft besitzen, können Sie Heimwerkern, die an der Reparatur ihres Autos arbeiten, Ratschläge zur Autoreparatur geben.

Abhängig von Ihrer Nische und Ihren Qualifikationen können Sie Ihren Kunden immer einen Service anbieten, der Ihnen hilft, den Gesamtumsatz zu steigern, da Services in der Regel viel teurer sind als ein durchschnittliches Produkt (mit wenigen Ausnahmen, wie z. B. Laufbändern).

19. Gamifizierung

Nutzen Sie Gamification-Tools, um Ihre Kunden dazu zu bringen, mehr zu kaufen oder mehr auszugeben. Unterhaltsame Spiele wie Spin-to-Win-Gutscheine oder Wettbewerbe und Gewinnspiele können Ihre Kunden dazu bringen, mehr Produkte zu kaufen oder mehr auszugeben, als sie es sonst getan hätten.

Kasse Sumo oder ViralSweep um Gamification-Erlebnisse in Ihrem Online-Shop zu implementieren und lesen Sie unseren Sumo Rezension und unseren ViralSweep Rezension, um mehr dar√ľber zu erfahren, was jeder dieser Dienste bietet.

20. M√ľheloses Surfen

Je l√§nger ein Besucher auf Ihrer Website ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er mehr in den Warenkorb legt. Halten Sie sie bei der Stange, indem Sie sie dazu ermutigen, Ihre Website einfach und frei zu durchsuchen. Dies l√§sst sich umsetzen, indem Sie eine √ľbersichtliche und einfach zu navigierende Benutzeroberfl√§che, auff√§llige Handlungsaufforderungen auf Ihrer Homepage und Ihren Produktseiten, relevante Produktempfehlungen und Verkn√ľpfungen zwischen den Seiten beibehalten, damit Kunden tiefer in Ihre Website eindringen k√∂nnen.

60 % der Nutzer bevorzugen die On-Page-Navigation gegen√ľber der Suche Zwingen Sie Ihre Kunden also nicht dazu, nach dem Gesuchten zu suchen, und unterbreiten Sie ihnen dar√ľber hinaus Vorschl√§ge und Empfehlungen, nach denen sie gar nicht gesucht haben, damit sie nicht einmal suchen m√ľssen, um Neues zu entdecken .

Abschluss

Wenn Sie zu Beginn dieses Artikels nicht wussten, wie hoch der durchschnittliche Bestellwert ist, hoffen wir, dass Sie jetzt eine ziemlich gute Vorstellung davon haben, wie hoch er ist. Als Ladenbesitzer kann die √úberwachung von Daten wie Ihrem durchschnittlichen Bestellwert den Unterschied ausmachen, ob Sie wertvolle Gesch√§ftsentscheidungen treffen oder nicht. Da Sie nun genau wissen, wie Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert berechnen und Optimierungsstrategien implementieren, um ihn zu steigern, k√∂nnen Sie Sie werden in der Lage sein, mehr datengest√ľtzte Entscheidungen f√ľr Ihr Unternehmen zu treffen, die im Idealfall zu positiveren Ergebnissen f√ľhren.