Votre Fitbit Versa, Sense, Charge ne s’allume pas ? Essayez l’un de ces correctifs.

Aussi bon que soit votre Versa, Sense, Charge, Inspire, Luxe ou autre Fitbit, des problèmes peuvent parfois survenir. Vous constaterez peut-être que votre bracelet d’activité ou votre montre connectée ne s’allume pas ou qu’il a soudainement cessé de fonctionner. Espérons que l’une de ces dix étapes de dépannage aidera à résoudre le problème.


Causes courantes d’un Fitbit qui ne s’allume pas

Fitbit propose une large gamme d’appareils. Il y en a pour tous les goûts, que vous soyez sérieux au sujet de la course à pied ou que vous souhaitiez simplement garder un œil sur votre santé. Les choix populaires pour les bracelets de fitness sont le nouveau Charge 5 et le plus discret Luxe ou Inspire 2. Ensuite, vous avez la gamme Versa pour ceux qui recherchent une montre intelligente. Et n’oublions pas Sense – la spécification la plus élevée du lot.

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Généralement, les Fitbits sont assez fiables. Mais parfois, ils peuvent être affectés par des problèmes. C’est le cas pour tous les appareils portables, qu’il s’agisse d’une Apple Watch, d’une Garmin sportive ou d’une montre Samsung élégante.

Lorsque vous appuyez sur l’écran Fitbit ou lorsque vous déplacez ou tournez votre poignet, l’écran de votre Fitbit devrait se mettre en action. Mais un problème peut survenir lorsque l’écran reste immobile et refuse de faire une chose. Cela peut être très frustrant. Ne paniquez pas.

Tout d’abord, rassurez-vous en sachant que vous n’êtes pas seul. En fait, il existe de longs fils de discussion sur le forum communautaire de Fitbit à propos de ce problème.

Voici un exemple. Dans ce cas particulier, certains utilisateurs du forum communautaire ont signalé qu’ils avaient laissé leur appareil en charge, seulement pour découvrir qu’il s’était éteint et refusait de se rallumer. Ou leur appareil serait tout simplement mort, sans raison apparente, aussi mort qu’un dodo.

Eh bien, il y a des raisons pour lesquelles cela peut arriver – et elles peuvent différer. Il peut s’agir d’une batterie épuisée ou défectueuse, d’un chargeur ou d’un câble de charge défectueux, d’une erreur logicielle, etc.

La bonne nouvelle est que la plupart du temps, vous pouvez résoudre le problème vous-même. Ce n’est qu’en cas de problème matériel, tel qu’un écran défectueux ou cassé, que vous devrez contacter l’assistance Fitbit. Si votre Fitbit est défectueux, consultez la garantie. Vous pourrez peut-être réclamer un appareil de remplacement.

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Source de l’image : Fitbit


Que faire si mon Fitbit ne s’allume pas ?

Il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème d’un écran qui ne répond pas. Dans cet article, nous énumérons 10 des plus courants.

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, la cause d’un Fitbit qui ne s’allume pas ne sera pas la même pour tout le monde – ou à chaque fois. Prenez donc le temps de parcourir ces correctifs un par un. Résoudre le problème vous-même vous fera gagner du temps à long terme.

Temps nécessaire : 15 minutes.

Étapes de dépannage si un Fitbit ne s’allume pas ou ne répond pas

    Redémarrer l’appareil

    La première chose que vous devez toujours faire en cas de problème avec un Sense, Charge Versa, Luxe, Inspire ou tout autre Fitbit est d’effectuer un redémarrage du portable. Par exemple, sur la Versa, cela se fait assez facilement en maintenant enfoncés les boutons arrière (gauche) et inférieur (droit) jusqu’à ce que le logo Fitbit s’affiche à l’écran. Cela ne devrait pas prendre plus de 10 secondes. Lâchez les boutons.

    Certains utilisateurs ont suggéré une solution dans laquelle vous maintenez les boutons de l’appareil enfoncés plus longtemps. L’un d’eux sur le forum dit qu’essayer un redémarrage n’a pas fonctionné mais qu’il a maintenu les trois boutons enfoncés pendant environ trois minutes. Soudain, l’écran a fait clignoter le logo Fitbit. Cela vaut la peine d’essayer si le Fitbit ne s’allume pas. Le redémarrage peut prendre plus de temps que d’habitude.

    Ne vous inquiétez pas, vos données seront toujours là, sur l’appareil. Cela ne va nulle part. En effet, un redémarrage est différent d’une réinitialisation d’usine en ce sens qu’il n’efface aucune donnée. Vous obtiendrez donc toujours un crédit pour ces étapes. Considérez-le comme un redémarrage « en douceur ». Les instructions exactes sur la façon de faire un redémarrage pour chaque Fitbit peuvent être trouvées sur ce lien.

    La batterie est-elle épuisée ? Essayez de charger complètement le Fitbit.

    J’espère que tout va bien et que votre montre de fitness reprend vie maintenant. Sinon, il y a peut-être un problème avec le chargeur et votre Fitbit est tout simplement à court de batterie.

    Essayez de le charger jusqu’à 100 %. Si vous rencontrez des problèmes avec cela, nous avons rassemblé un guide détaillé sur ce qu’il faut faire si votre Fitbit ne charge pas.

    L’essentiel est que vous devez vous assurer qu’il n’y a aucun résidu sur le tracker ou le câble du chargeur, et vous devez vous assurer que le tracker est correctement aligné avec les broches de charge. Vérifiez également si le port USB ou la prise électrique fonctionne. Cela se fait simplement en branchant le câble du chargeur dans une autre prise de courant. Sur la plupart des Fitbits, vous ressentirez une vibration lorsque la connexion sera réussie. Il peut aussi s’agir d’un câble défectueux. Ceci est facilement résolu en achetant un nouveau câble de charge – une dépense de 5 $ à 10 $.

    Nettoyer soigneusement l’appareil

    Assez explicite. Nettoyez l’appareil. En fait, Fitbit vous recommande de le faire de temps en temps. Il peut y avoir de la poussière, de la crasse ou de la saleté interférant avec la technologie.

    Il va sans dire que vous ne devez pas utiliser de savon ou de produits de nettoyage pour cela. Ou des lingettes nettoyantes d’ailleurs. Non. N’utilisez que de l’eau douce et un nettoyant sans savon pour tout nettoyer. Assurez-vous également d’essuyer les contacts de charge et les broches (ports de charge) sur le câble de charge. Cela peut également être fait avec une brosse à dents et de l’alcool à friction. Séchez le tout avec un chiffon ou un mouchoir lorsque vous avez terminé.

    Assurez-vous que votre Fitbit n’est pas en mode water-lock

    Le water-lock est quelque chose que vous ne voulez pas garder allumé. Inspire 2 a ceci et la fonctionnalité s’active automatiquement lorsque vous êtes dans l’eau. Sinon, vous pouvez l’activer manuellement. Sinon, le Fitbit ne suivra pas votre séance de natation.

    Le verrouillage de l’eau doit également être activé lorsque vous prenez une douche ou un bain. La fonctionnalité bloque l’écran et les boutons, les rendant inutiles. Comme décrit ici, vous devez appuyer deux fois fermement sur l’écran pour sortir de l’écluse.

    Vérifiez les paramètres de luminosité de l’écran – il est peut-être trop sombre

    Vous avez peut-être modifié par inadvertance le réglage de la luminosité de votre Fitbit pour réduire la luminosité. C’est connu. Ou peut-être qu’un problème logiciel a causé cela.

    Le problème est facilement rectifié en naviguant vers le Menu Paramètres sur votre appareil Fitbit. Choisir la option d’écran et le réglage de luminosité apparaîtra. Appuyez dessus et vous pourrez ajuster. Sur certains appareils, le choix est entre faible, Ordinaire et auto. Cela dépend vraiment du Fitbit que vous possédez.

    Le réveil de l’écran a-t-il été réglé sur automatique ? Sinon, il refusera de se réveiller lorsque vous levez le poignet

    Le paramètre de réveil de l’écran peut être réglé sur Manuel ou auto. Le premier nécessite que vous interagissiez avec l’appareil (par exemple, appuyez sur un bouton, touchez l’écran) pour que l’écran prenne vie.

    Vous pouvez modifier cela dans les paramètres. Sur Charge 3 et 4, maintenez le bouton enfoncé et balayez vers la gauche, puis appuyez sur Réveil de l’écran. Sur Charge 5 et Luxe, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour accéder aux paramètres rapides. Vous y trouverez l’option. Sur Sense et Versa 3, vous devrez faire glisser votre doigt depuis le cadran de l’horloge pour ouvrir les paramètres rapides.

    L’application pour smartphone Fitbit est peut-être un moyen plus simple de le faire. Lancez-le, cliquez sur le Onglet Aujourd’hui et que sur votre image de profil. Sélectionnez maintenant l’image de votre appareil. le Aperçu rapide La fonction qui contrôle ce paramètre se trouve sur cette page.

    Ou accédez au tableau de bord fitbit.com. Cliquez sur l’icône d’engrenage, puis sur l’image de votre appareil. Cherchez ensuite le Aperçu rapide possibilité de modifier le paramètre.

    Changez le cadran de votre horloge pour un autre.

    Parfois, le cadran de l’horloge peut être la cause de problèmes d’écran. Accédez à l’application pour smartphone et choisissez-en une autre. Notre suggestion est d’opter pour un cadran d’horloge standard – c’est l’option la plus sûre. Faites une synchronisation pour que le changement prenne effet. Cela peut valoir la peine d’effectuer un redémarrage de votre Fitbit après la synchronisation.

    Assurez-vous que vous exécutez la dernière version du firmware

    L’installation du dernier logiciel comporte des risques, mais la plupart du temps, il est préférable de le faire. Les versions ultérieures du micrologiciel sont là pour éliminer les bogues et installer les correctifs. Il y a peut-être un problème dans le logiciel qui doit être corrigé. Vous pouvez vérifier s’il existe un nouveau firmware pour votre Fitbit dans l’application pour smartphone.

    Faire une réinitialisation d’usine du Fitbit

    Une réinitialisation d’usine devrait être votre dernier recours. Votre Fitbit est toujours mort et ne répond pas. Il ne se réveillera tout simplement pas et vous avez parcouru la liste ci-dessus. Faites une réinitialisation d’usine.

    N’oubliez pas que ce n’est pas la même chose qu’un redémarrage. Il remettra le tracker dans l’état où vous l’avez acheté – de sorte que toutes les données qui s’y trouvent seront liées. Vous commencerez avec une table rase. Une réinitialisation d’usine dissocie également le Fitbit de votre compte, vous devrez donc le reconnecter.

    La façon dont une réinitialisation d’usine est effectuée diffère selon le Fitbit que vous possédez. Vous pouvez lire notre guide détaillé sur ce lien. Pour les appareils plus récents, une réinitialisation d’usine est effectuée en naviguant vers le Application de paramètres sur l’appareil, en choisissant Sur, en faisant défiler jusqu’à Retour aux paramètres d’usine, et en suivant les instructions suivantes pour effectuer cette opération. Donnez-lui quelques minutes pour faire son travail et vous constaterez peut-être que l’écran a repris vie.

    Contacter le service client Fitbit

    Si rien de tout cela ne fonctionne, il est possible que votre Fitbit soit défectueux ou qu’il y ait un problème avec le chargeur. Ce qui signifie que vous devrez remplacer l’un ou l’autre par un nouveau. Dans ce cas, il est préférable de contacter l’équipe d’assistance clientèle de Fitbit et de lancer le processus de garantie.

    Le moyen le plus simple de le faire est de contacter le service client dans l’application Fitbit. Accédez à la section de dépannage et sélectionnez le chat en ligne.

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