WhatsApp permet désormais aux entreprises de gérer des catalogues via ses clients Web et de bureau

WhatsApp permet désormais aux entreprises de créer et de gérer leur catalogue à partir de WhatsApp Web ou de clients de bureau, ajoutant ainsi la même fonctionnalité qui était disponible auparavant sur les appareils mobiles. L’application de messagerie instantanée détenue par Facebook a également introduit la possibilité de permettre aux utilisateurs professionnels de masquer les articles de leur catalogue qui ne sont pas disponibles et d’afficher à nouveau ces articles lorsqu’ils sont de nouveau en stock. Les deux nouveaux changements visent à améliorer l’expérience des entreprises utilisant WhatsApp comme source pour atteindre leurs clients.

Comme les entreprises utilisent souvent des ordinateurs pour gérer leur inventaire, WhatsApp leur a permis de créer et de gérer leur catalogue sur la plate-forme directement à partir de ses clients Web et de bureau. “Cela sera extrêmement utile pour les entreprises ayant de gros stocks comme un restaurant ou un magasin de vêtements afin qu’elles puissent gérer leur catalogue à partir d’un écran plus grand”, a déclaré la société dans une note de presse.

Le dernier ajout pour les entreprises est disponible pour tous les utilisateurs de l’application WhatsApp Business.

WhatsApp a introduit la fonctionnalité « catalogue » sur son application professionnelle en novembre 2019 pour permettre aux entreprises de présenter et de partager facilement leurs offres sur la plate-forme. Il a affirmé que les gens peuvent actuellement parcourir plus de 8 millions de catalogues d’entreprises sur WhatsApp, dont un million rien qu’en Inde.

Outre la possibilité de gérer les catalogues via les ordinateurs de bureau, WhatsApp a apporté la possibilité de masquer des articles spécifiques d’un catalogue et de les ramener lorsqu’ils reviennent en stock ou disponibles pour les clients.

Les entreprises sur l’application WhatsApp Business peuvent masquer un élément de catalogue en accédant à Réglages > Outils d’affaires > Catalogue. L’application affichera tous les éléments répertoriés dans le catalogue qui peuvent être masqués en appuyant sur l’icône Plus d’options (trois points), puis en allant à Cacher > CACHER. Les utilisateurs professionnels peuvent également masquer des éléments en vrac en appuyant longuement sur l’un des éléments qu’ils souhaitent masquer jusqu’à ce que la coche verte apparaisse, puis appuyez sur les autres éléments qu’ils souhaitent masquer.

Les éléments masqués peuvent être affichés en accédant à la page détaillée du produit et en vérifiant Afficher > AFFICHER après avoir appuyé sur l’icône Plus d’options. Les utilisateurs professionnels peuvent également afficher des éléments en bloc en sélectionnant plusieurs éléments.

Il est important de noter que les éléments masqués apparaîtront toujours dans le gestionnaire de catalogue avec « l’icône de masquage » sur l’image de l’élément. Une note apparaîtra également pour indiquer que l’article est masqué une fois que vous ouvrez la page de détail du produit.

WhatsApp a déclaré avoir reçu des demandes d’entreprises visant à proposer un moyen simple d’informer les clients de ce qui est actuellement disponible afin qu’ils ne reçoivent pas de commandes pour des articles indisponibles ou en rupture de stock. Cela a finalement abouti à l’arrivée d’options de masquage et d’affichage.

Les options pour masquer et afficher des éléments dans les catalogues ont commencé à être déployées pour les entreprises du monde entier à partir d’aujourd’hui.

En décembre, WhatsApp a introduit un bouton Ajouter au panier pour permettre aux clients de choisir des articles spécifiques dans les catalogues professionnels proposés sur l’application de messagerie. Il a également ajouté un bouton d’achat en novembre pour offrir aux entreprises la possibilité de montrer ce qu’elles ont à vendre via l’application.


La nouvelle politique de confidentialité de WhatsApp sonne-t-elle la fin de votre vie privée ? Nous en avons discuté sur Orbital, le podcast Gadgets 360. Orbital est disponible sur Apple Podcasts, Google Podcasts, Spotify et partout où vous obtenez vos podcasts.

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